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Participaciones del usuario Susoj

Susoj 16/04/24 16:36
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
El tema es que mi banco emisor se justifica todo el tiempo diciendo que la transferencia se hizo con éxito y de ahí no sale.Y ejercer presión a través de El Banco de España es algo muy tardío porque me estuve informando y hay que esperar 15 días hábiles para presentar una reclamación sobre una respuesta de tu banco que consideras insuficiente. Y la resolución tras la reclamación puede llegar a 90 días.
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Susoj 16/04/24 15:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Gracias por la información. No sé quién te aclaró el problema que tuviste (si el banco emisor o el receptor), pero mi banco emisor se echó a un lado en este asunto. Dice que la transferencia se hizo con éxito y ya es cosa del receptor. Solicitó la retrocesión de la transferencia y me indicaron que puede llevar muchísimo tiempo porque depende de TR.
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Susoj 15/04/24 12:10
Ha respondido al tema No se ingresa dinero mediante pago con tarjeta - Trade Republic
Hay que seguir las fases del proceso de arbitraje con sus respectivos tiempos. Existe la posibilidad en el proceso de llegar a un acuerdo entre las partes. Se supone que eso cerraría más pronto el proceso, pero también cabe la posibilidad de que la entidad se oponga a la reclamación. Además también puede ocurrir que el resultado del proceso del arbitraje no convenza a una de las partes y haya que acudir a Tribunales. La cosa puede complicarse bastante.
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Susoj 15/04/24 10:47
Ha respondido al tema No se ingresa dinero mediante pago con tarjeta - Trade Republic
Hola Olivetis.Sólo te puedo recomendar que sustituyas el agua por tila como he hecho yo.Yo presenté la reclamación al Bafin y la única respuesta que he obtenido de TR es la de seguir ganando tiempo. Me he informado de la alternativa de abrir un proceso de arbitraje en Bafin y el proceso dura una media de 6 meses, así que te encuentras con la incertidumbre de si esperas o no a que TR te pueda dar una solución en menos tiempo de lo que dura el proceso de arbitraje.
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Susoj 12/04/24 19:35
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Acabo de recibir el correo de respuesta de TR tras el envío de la reclamación a Bafin: "Acusamos recibo de tu reclamación presentada con el siguiente número de asunto XXXXXX.Nuestro objetivo es tramitar tu solicitud lo antes posible y encontrar una solución mutua. Para ello, analizaremos el caso en profundidad y nos pondremos en contacto contigo para proponerte una solución.Dependiendo del alcance y la complejidad de la reclamación, recibirás una declaración por escrito de nuestra parte en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de la reclamación. Si la tramitación lleva más tiempo, te informaremos por correo electrónico sobre el plazo previsto.Si entretanto tiene más preguntas, envíalas directamente como respuesta a este correo electrónico. Agradecemos tu paciencia.Por supuesto, puedes solicitar un procedimiento de arbitraje a la BaFin. Encontrarás información al respecto enhttps://www.bafin.de/EN/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/StreitschlichtungBaFin/StreitschlichtungBaFin_node_en.htmlSin embargo, según nuestra experiencia, la mayoría de los desacuerdos pueden resolverse más rápidamente mediante el contacto directo.Si deseas más información sobre nuestras políticas y procedimientos de reclamación, visita el Centro de asistencia de nuestro sitio web.Saludos cordiales," Yo ya no tengo palabras para describir esto
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Susoj 11/04/24 20:59
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
¿Saben si alguien ha tenido experiencia presentando una denuncia de una entidad ante el Banco Central Europeo?https://whistleblowing.bankingsupervision.europa.eu/?action=reportIncident&subaction=showTreeElement¿A estas alturas me merece la pena esperar a ver si la reclamación a Bafin tiene algún efecto o abro ya la vía del BCE?
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