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Participaciones del usuario Susoj

Susoj 16/04/24 18:35
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola Lu2014. Para salir de toda sospecha sobre la responsabilidad que pueda tener cada parte. ¿Como se logra la obtención del documento MT103?Es decir, ¿Está recogido en algún lado que el banco debe proporcionarlo si lo solicita el cliente?¿Lo has visto personalmente? ¿Es comprensible para cualquier cliente? ¿Puede existir otro documento equivalente en su ausencia o se usa siempre ese?
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Susoj 16/04/24 16:36
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
El tema es que mi banco emisor se justifica todo el tiempo diciendo que la transferencia se hizo con éxito y de ahí no sale.Y ejercer presión a través de El Banco de España es algo muy tardío porque me estuve informando y hay que esperar 15 días hábiles para presentar una reclamación sobre una respuesta de tu banco que consideras insuficiente. Y la resolución tras la reclamación puede llegar a 90 días.
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Susoj 16/04/24 15:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Gracias por la información. No sé quién te aclaró el problema que tuviste (si el banco emisor o el receptor), pero mi banco emisor se echó a un lado en este asunto. Dice que la transferencia se hizo con éxito y ya es cosa del receptor. Solicitó la retrocesión de la transferencia y me indicaron que puede llevar muchísimo tiempo porque depende de TR.
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Susoj 15/04/24 12:10
Ha respondido al tema No se ingresa dinero mediante pago con tarjeta - Trade Republic
Hay que seguir las fases del proceso de arbitraje con sus respectivos tiempos. Existe la posibilidad en el proceso de llegar a un acuerdo entre las partes. Se supone que eso cerraría más pronto el proceso, pero también cabe la posibilidad de que la entidad se oponga a la reclamación. Además también puede ocurrir que el resultado del proceso del arbitraje no convenza a una de las partes y haya que acudir a Tribunales. La cosa puede complicarse bastante.
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Susoj 15/04/24 10:47
Ha respondido al tema No se ingresa dinero mediante pago con tarjeta - Trade Republic
Hola Olivetis.Sólo te puedo recomendar que sustituyas el agua por tila como he hecho yo.Yo presenté la reclamación al Bafin y la única respuesta que he obtenido de TR es la de seguir ganando tiempo. Me he informado de la alternativa de abrir un proceso de arbitraje en Bafin y el proceso dura una media de 6 meses, así que te encuentras con la incertidumbre de si esperas o no a que TR te pueda dar una solución en menos tiempo de lo que dura el proceso de arbitraje.
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Susoj 12/04/24 19:35
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Acabo de recibir el correo de respuesta de TR tras el envío de la reclamación a Bafin: "Acusamos recibo de tu reclamación presentada con el siguiente número de asunto XXXXXX.Nuestro objetivo es tramitar tu solicitud lo antes posible y encontrar una solución mutua. Para ello, analizaremos el caso en profundidad y nos pondremos en contacto contigo para proponerte una solución.Dependiendo del alcance y la complejidad de la reclamación, recibirás una declaración por escrito de nuestra parte en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de la reclamación. Si la tramitación lleva más tiempo, te informaremos por correo electrónico sobre el plazo previsto.Si entretanto tiene más preguntas, envíalas directamente como respuesta a este correo electrónico. Agradecemos tu paciencia.Por supuesto, puedes solicitar un procedimiento de arbitraje a la BaFin. Encontrarás información al respecto enhttps://www.bafin.de/EN/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/StreitschlichtungBaFin/StreitschlichtungBaFin_node_en.htmlSin embargo, según nuestra experiencia, la mayoría de los desacuerdos pueden resolverse más rápidamente mediante el contacto directo.Si deseas más información sobre nuestras políticas y procedimientos de reclamación, visita el Centro de asistencia de nuestro sitio web.Saludos cordiales," Yo ya no tengo palabras para describir esto
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