Susoj
02/05/24 14:48
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Ir a respuesta
Hola Luis,Aquí está el enlace del formulario que usé yo para hacer la reclamación a Bafin:https://web.basp.bafin.de/lip/form/display.do?%24context=3E35BEF2DAA139486597Está en alemán así que si no hablas ese idioma vas a tener que estar con el traductor de Google para ir completando y marcando las opciones como hice yo. Recuerdo que marqué "Cuenta básica" como tipo de producto porque no me cuadraba el resto de opciones y luego el texto de la explicación del caso lo puse en inglés.Tú añade toda la información que quieras (ID por ejemplo). También te deja añadir documentos adjuntos (yo en mi caso envié el comprobante de transferencia con todos los datos).El email que indicas es correcto de acuerdo a la información que te da el propio Trade Republic:"5. Alternativas para transmitir tu queja :Si no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes recurrir a un tercero independiente. Puedesacudir a las siguientes juntas arbitrales:El órgano de arbitraje del Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) (sitio web:www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; correo electrónico: [email protected]).El organismo de arbitraje de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera alemana (Bundesanstalt fürFinanzdienstleistungsaufsicht - BaFin) (sitio web: www.bafin.de/schlichtungsstelle; correo electrónico:[email protected])."Envía si quieres un correo a cada una de esas autoridades a ver si te aclaran algo.