Participaciones del usuario wildcat - Bancos

Foro:

wildcat 31/12/13 00:17

Ha respondido al tema Ingreso en efectivo erróneo en mi cuenta

Efectivamente, en este caso y por lo que comenta el mismo usuario, parece que se trata de un error, seguramente del propio banco. Y si es un error y uno se apropia de un dinero que no es suyo, es apropiacion indebida. Pero para que sea tal primero tiene que haber reclamacion de ese dinero. Asi que lo suyo es que se notifique el error y luego se subsane, no que se borre sin mas. En contabilidad los asientos de errores no se borran, se subsanan con un contraasiento que lo subsane y deje constancia del error, salvo en la moderna contabilidad creativa algunos. Podria resultar que al final el error fuera la propia correccion. ¿ Y que ocurriria entonces si yo reclamara a quien hizo el pago por no haberlo ingresado a tiempo? ¿como demostraria el que el pago si que lo hizo en tiempo si resulta que el banco borro la transaccion por error? Lo suyo es que se notifique, se corrija y quede constancia. Asi es habitualmente en cualquier empresa seria.

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wildcat 30/12/13 17:33

Ha respondido al tema Ingreso en efectivo erróneo en mi cuenta

No estoy equivocado, ya he dicho que eso es lo que hacen los bancos y es lo "normal para un banco". A cualquier otro que le dejáramos dinero o manejara nuestras propiedades no le permitiríamos que lo hiciera sin explicación o sin nuestra autorización expresa, aunque se tratara de un error. Si alguien comete un error lo explica y se subsana. Los bancos lo pueden hacer, y de hecho lo hacen. Pero eso que es habitual no es para nada normal, aunque a ti te lo parezca y sea legal hacerlo. Lo que me ahorro o me dejo de ahorrar es cosa mía y no te permito ni a ti ni a nadie que me diga lo que puedo decir, mientras no le falte al respeto a nadie o me salte normas del foro. Yo también te puedo decir que te ahorres tus respuestas malhumoradas y tu defensa a ultranza del sistema. Sin embargo me callo y procuro contestarte con educación, aunque a veces me de la impresión de que no lo merezcas.

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wildcat 30/12/13 14:38

Ha respondido al tema Carta de Rankia sobre la inocentada a ING

Jaja.... sí un carroza de unos 2500 años de edad: http://es.wikipedia.org/wiki/Eur%C3%ADpides

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wildcat 30/12/13 13:51

Ha respondido al tema Carta de Rankia sobre la inocentada a ING

Jeje, sí gracias, ha sido una buena gambada confundir a uno de los fundadores del foro con un "community manager". De acuerdo en todo lo que dices, y en que a veces no somos conscientes de la cantidad y diversidad de gente que puede leer lo que escribimos. Muchas veces escribimos (yo el primero) como si estuviéramos con los amigos en una tertulia de bar, y otros se pueden sentir ofendidos por nuestros comentarios, cuando no era nuestra intención. Insisto en que nada tengo contra que participen personas ligadas a bancos o gestoras, al contrario, pueden aportar mucho. Lo que no me gusta es que lo hagan desde el "anonimato" sin identificarse como pertenecientes a dicha empresa. Chapó por los que participan identificándose como pertenecientes a dicha empresa y chapó también por la empresa que se molesta en contestar en estos foros desde la trasparencia. En realidad en este foro ya me habéis ayudado en muchas pequeñas cosas, gracias.

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wildcat 30/12/13 12:43

Ha respondido al tema Carta de Rankia sobre la inocentada a ING

Pues ante todo entonces mi disculpas a Miguel Arias por haber malinterpretado su mensaje. Por lo leído había entendido que él pertenecía a ING direct, no que fuera fundador de este foro. Te agradezco de veras que me lo hayas aclarado y además en tan buenas formas. Reitero por ello mis disculpas. Que pueda leer el foro quien quiera, y participar en él, pues por supuesto, faltaría más en un foro público. Incluidos los representantes de empresas, bancos o lo que sea. Pero si uno está fuertemente ligado a una empresa (es empleado)en sus intervenciones debería de quedar claro esa relación. El hecho de que alguien de ING o del Santander emita una opinión aquí, desde luego no invalida en absoluto su opinión. Incluso puede ser de gran valor, ya que puede ser gente muy bien informada. Pero su opinión también puede ser interesada o estar sesgada (incluso aunque sea su opinión sincera) por su pertenencia a la entidad y los demás deberíamos de saberlo. En algunos foros, los representantes de tiendas o similares se identifican bien en su nick o en el logo que usan. ASí los demás tienen claro que hablan en nombre de la tienda y no como un usuario más. Desde luego que es bueno (y se agradece) que pudiéramos tener representantes de gestoras o bancos por aquí a quienes transmitirles nuestras dudas o quejas, y recibir aclaraciones, siempre y cuando se identifiquen como tales. Los community manager existen y son una profesión al alza. No tengo nada contra ello siempre y cuando se identifiquen como tales, si no se trata de publicidad engañosa (difícil de comprobar desde luego por parte del foro). En cuanto a lo de la fecha del post, pues es cierto, ya lo había visto, pero no he sido yo quien lo ha resucitado.

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wildcat 30/12/13 09:49

Ha respondido al tema Carta de Rankia sobre la inocentada a ING

Pues sí, la verdad es que a mi este tipo de inocentadas no me parecen demasiado bien. Son temas delicados y más tal y como está la situación económica (aunque no he leido la noticia en sí). Pero bueno, no deja de ser una broma en un día en que se gastan muchas bromas de este tipo, incluso en titulares de prensa. Lo que ya me resulta más preocupante es eso de que "los jefazos de los bancos nos leen y vigilan" a modo de gran hermano. Y mucho más el hecho de que parezca haber gente en estos foros interviniendo y dando opiniones en relación a los temas bancarios que resulta que están directamente implicados en los bancos de los que se habla, y en su nick no hay ninguna identificación que nos haga saber su relación con los bancos. Hay una profesión emergente que es el "community manager", un término eufemístico para referirse a aquél que se dedica a "crear opinión en los foros" mediante técnicas de desinformación y medias verdades. Parece que está cada vez más extendido y cotizado. Por lo que deduzco de su intervención es el caso de Miguel Arias (ya que habla en primera persona del plural "no nos ha gustado..."), que actúa en este foro como "community manager" de ing direct. Habrá que apuntárselo para tamizar la información y opiniones procedentes de él. Aunque resulta difícil, no estaría mal que Rankia exigiera a estos señores que actúan bajo directrices de bancos o gestoras que se identificaran como tal, y en su nick apareciera su relación con el grupo para el que trabajan. Sé que sería difícil controlarlo, pero si estuviera en las normas, se podría expulsar a aquél que no se identificara como representante de un determinado grupo bancario si trabaja para él.

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wildcat 30/12/13 09:34

Ha respondido al tema Ingreso en efectivo erróneo en mi cuenta

Los únicos que parecen no tener que dar ninguna explicación son los bancos. Efectivamente, es lo acostumbrado en los bancos, que actúen como si el dinero en tu cuenta fuera suyo. Pero desde luego, con ser lo habitual, no es para nada normal. Si la cosa fuera al revés y el error fuera tuyo ya te digo yo cuántas explicaciones tendrías que dar para que te devolvieran tu dinero. No, no es normal ni mucho menos que saquen dinero de tu cuenta sin autorización tuya y sin ninguna explicación, aunque sea un error. Lo normal sería que te dieran una explicación y te pidierar autorización, y en caso de negarte acudieran a las vías legales para reclamarte ése dinero. Pero los bancos campas a sus anchas haciendo lo que les parece como si ellos fueran la máxima autoridad judicial y nunca cometieran ningún tipo de "tropelía" (cuando ahora ya sabemos todos a qué se han venido dedicando durante más de 20 años). El estar cerquita del poder y tenerlos en sus manos es lo que tiene: te dejan hacer lo que te da la gana.

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wildcat 27/12/13 08:09

Ha respondido al tema Problemas con cajero y subdirector del banco

No confundamos tampoco a los banqueros (dueños de los bancos) con los bancarios (empleados). Estos últimos son los que tienen que dar la cara ante el cliente y tragar nuestros malos humores como consecuencia de nuestra desconfianza hacia los bancos (uno ya entra en el banco en posición de prevengan). En el caso de los bancos, por lo que tengo entendido, las reclamaciones no son a través de la oficina de consumo (inaudito pero es así) si no de su propia atención al cliente. Ellos pretenden normalmente que lo hagas a través de la web, pero estás en tu derecho de dejarles la queja por escrito en la oficina y que te firmen un recibí. Y aunque no tuvieras del todo razón, y no fuera la forma más adecuada de presentar la reclamación, el subdirector lo que tiene que hacer es explicártelo, pedir disculpas e intentar aclararte la situación y tus derechos. ¿Es que a él no le importaría que el cajero no le diera el dinero? Y luego ya lo que cuentas de la policía, me parece alucinante. Una actuación de completo "sobrado" que no sé si en realidad puede o no impedir la entrada de la policía (en principio no, pero vete a saber) pero actuando así parec que tuviera algo que ocultar. No es lo más inteligente.

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wildcat 26/12/13 23:46

Ha respondido al tema Problemas con cajero y subdirector del banco

Pues tampoco parece que tu leas con atención... Han ido 6 por que a los dos primeros (tienen la tonta costumbre de ir en pareja, aunque con los recortes igual los ponen a patrullar de uno en uno, de hecho ya ha habido amagos) les han impedido la entrada y también al "jefe de policía" y ahí parece que les ha picado en prurito profesional. Es posible que el empleado estuviera en su derecho de prohibir la entrad (aunque te olvidas de que una entidad de un banco no deja de ser un servicio público con acceso público, no un domicilio particular) pero te olvidas también de que la policía está también para mediar en los conflictos y tratar de impedir que las cosas vayan a más, y también tienen una importante función de testigos y de vigilar el cumplimiento de la ley (por ejemplo cuando la entidad se niega a firmarte el recibíe de un escrito de reclamación alegando que se la mandes al "defensor del cliente"). Suerte que has huido de atendr al público en un banco, así evitas tener que andar engañando a la gente o vendiéndoles humo y muchos malos rollos, que tal y como se están comportando los bancos (que campan a sus anchas gracias a no tener que responder ante los mecanismos habituales de reclamación del consumidor y a tener bien alimentados a los gobiernoes de turno). Entiendo que los empleados tenéis que aguantar mucho, pero ello se debe principalmente a la actitud y el chiriceo permanente de los que os mandan y pagan para eso: para aguantar el chaparrón. Si me tienen que dar 600€ y no me los dan y me despachan sin explicaciones y sin ningún tipo de justificante ni explicación con eso de vuelva usted mañana... pues eso puede ser una estafa y para eso sí está la policía, y para actuar como testigos de la situación nadie mejor. No creas que están sólo para desalojar ancianas de su casa para que el banco se quede con el piso. Los empleados de banca estáis tan acostumbrados a asumir (a fuerza de la costumbre) como normal aquéllo que no tiene nada de normal, que perdéis un poco la perspectiva. Lo habitual no es lo normal, ni lo que simplemente es legal (o mejor dicho no es ilegal) es necesariamente razonable. Que me pretendan despachar sin explicaciones y con el argumento de "yo no reviso el cajero hasta el cierre" no es razonable. Lo mínimo que me puede dar es una disculpa, un justificante de mi reclamación y una explicación sosegada. Y aunque el usuario pueda estar acalorado, se supone que el subdirector es profesional de eso y tiene que saber manejar la situación y calmar al cliente.... claro que si estudió una licenciatura, a lo mejor ahí no le enseñaron a tratar adecuadamente a sus clientes.

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wildcat 26/12/13 20:53

Ha respondido al tema Problemas con cajero y subdirector del banco

¿A ti tu proveedor de internet te acostumbra a estafar 600€? Hombre a mi si no me da el dinero, entro y no me dan ninguna solución efectiva y que me haga pensar que los 600€ no me los han apuntado en cuenta o que me los van a devolver de inmediato, también llamo a la policía, más que nada por tener testigos de lo que me están diciendo, que luego donde dije digo digo diego.

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