Hoy he tenido la siguiente conversación por e-mail con mi Caixa:
Pregunta:
Me gustaría saber si puedo domiciliar hipotecas o créditos hipotecarios y préstamos personales con La Caixa en otro banco (iBanesto) o estoy obligado a tener una cuenta en La Caixa para estos tres pagos.
Respuesta:
En respuesta a tú pregunta te comento que todas las operaciones de activo que concede La Caixa tienen que cargarse en una cuenta de la propia entidad no existiendo posibilidad de domiciliar en otra entidad financiera.
Únicamente existe la posibilidad para tarjetas de crédito que en algunas ocasiones si se pueden domiciliar en una cuenta ajena a Caixa.
PREGUNTA:
He leido en la web de la Ocu lo de más abajo y me gustaría saber si , en caso de ser cierto, se me debería de dejar de cobrar las comisiones así como devolverme todas las que se me han cobrado.
"El Servicio de Reclamaciones del Banco de España (Memoria de 2005, www.bde.es) mantiene desde hace tiempo el criterio de que, dado que estas cuentas han sido impuestas por la entidad para facilitar la gestión del cobro de los préstamos, no reúnen los requisitos necesarios para el cobro de comisiones, ya que éstas se derivan de la prestación de un servicio solicitado y aceptado por el cliente. Por lo tanto, desde la perspectiva de las buenas prácticas bancarias, no es correcto cobrar comisiones de mantenimiento o administración en este tipo de cuentas, ya que se llegaría al absurdo -dice el Banco de España- de que el cliente pague por cumplir una obligación.
En conclusión, le recomendamos que solicite a su banco o caja la retirada de las comisiones, así como la devolución de las cobradas con anterioridad.
Si su solicitud no tiene éxito, presente reclamación ante el departamento de Atención al Cliente de la entidad financiera (la dirección podrá encontrarla en el tablón de anuncios de la entidad o en su web). Si en el plazo de dos meses no recibe respuesta o ésta no le satisface, puede elevar su queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, C/ Alcalá, 50, 28014 - MADRID."
Por favor, ¿cuando puedas me puedes indicar donde puedo leer la obligatoriedad de tener una cuenta en La Caixa? (escrituras, etc)
RESPUESTA:
Me ha llamado el director de la sucursal para que vaya a verle, conocerme (que no me conoce todavía porque como rotan...), hablar y explicarme una cuenta. Le he he preguntado que si esa cuenta se trata de la Cuenta Cero y me ha dicho que si.
Voy a intentar que me devuelvan las comisiones, lo que pasa es que en esa cuenta tengo domiciliado muchas cosas y no sé si por eso me las van a devolver.
La verdad es que me atrae mucho más la cuenta Nomina Azul de iBanesto por aquello de que te devuelve un 3% de los recibos (retención del 21% creo), pero bueno, menos es nada. Sería perfecto poder domiciliar ahí hipotecas o creditos hipotecario y prestamos personales. Otra opción sería hacer o automatizar una transferencia mensual desde iBanesto a La Caixa.
Tengo que fijarme también si he firmado condiciones de vinculación, entre ellas la nómina, asi que podemos encontrarnos con que hemos firmado una hipoteca a Euribor + 0,50 con vinculación de nómina, seguro de vida y tarjeta de crédito y que por quitar la nómina te sube a Euribor + 0,60.
Este finde voy a revisar todos los papeles para ver si encuentro lo de la obligatoriedad de tener una cuenta con ellos o vinculaciones de nominas, etc.
Son muy listos, ¿no?
¿Qué opinais?