Hay mucho mito -sobre todo por parte de los abueletes- con el tema de los "detalles comerciales", como los denominan en mi entidad; creen que tenemos un almacén rebosante de preciados tesoros que reservamos para los "ricos" (rico: dícese de alguien que tiene un euro más que tú), mientras que a ellos les dejamos el parasol de cartón y el boli bic tuneado.
Echemos un vistazo a la realidad: Mi sucursal, 2.200 clientes, inventario de "detalles comerciales" de navidad:
- 200 calendarios.
- 10 huchas.
- 15 agendas del 2010.
- 20 barajas
- ... y para de contar.
Menos las agendas, que prácticamente están reservadas de año en año para los mismos clientes, que nos consta que las usan y las tienen en sus trabajos mostrando nuestra marca (esto es importante), ¿Como narices distribuyes el resto?? siempre es un problema, como para que encima te aparezcan no clientes a exigirte algo, ya sería el acabóse.
Con respecto al respeto, la educación..... ¿Es que a alguien se le ocurre entrar en una zapatería a pedir que le dejen llamar por teléfono?? , seguro que el zapatero también quiere tener clientes nuevos... en fin , señores, a ver si nos damos cuenta de que las entidades financieras son empresas, negocios no tan distintos de los demás.