Si no encuentras forma en la zona privada, prueba a llamarles por tf, quiero creer que te solucionarán la "incidencia". En último caso, no sé si te pilla cerca, acercarse a oficina y que gestionen el tema. No sé porqué lían tanto las cosas algunos Bancos, si todo es tan chachipiruli (a veces ni eso) para abrir una cuenta online, a la hora de cerrar todo debería de ser como mínimo igual. S2.