Las operaciones por las que CaixaBank cobra la comisión de 2€ por el uso del servicio de ventanilla son: sacar dinero en efectivo, transferencias y traspasos, pago de recibos no domiciliados (excepto impuestos) y petición de extractos. En cambio, los ingresos de efectivo en cuentas propias o ajenas se libran de esta comisión.
Además, la comisión de CaixaBank por usar el servicio de ventanilla en sus oficinas y sucursales tiene algunas condiciones y excepciones:
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Los clientes mayores de 65 años no tendrán que pagar esta nueva comisión por las primeras 5 operaciones que realicen por ventanilla cada mes, cuando antes eran 4 las operaciones gratuitas.
- Tampoco deberán pagar la comisión de 2€ por realizar operaciones en ventanilla los siguientes usuarios: menores de 18 años, personas con discapacidad y titulares de cuentas HolaBank, cuenta de pago básica, social o de inserción.
- Asimismo, tampoco se cobrará la nueva comisión de CaixaBank si la operación no se puede realizar por cajeros automáticos, porque los cajeros adscritos a la oficina no funcionan correctamente a causa de una incidencia técnica.
¿Estás en alguno de los supuestos para la exención de la comisión que te han cobrado? En caso afirmativo pon la correspondiente reclamación.