Re: Pésima atención al cliente: otra historia para no dormir
Para la reunión que tienes mañana con el SubDirector sería bueno que fueras muy relajado. Ya se que es más fácil decirlo que llevarlo a la práctica, pero en todo esto el único que ha actuado mal es el empleado que te atendió primero.
Puedes estar seguro que en la oficina ya conocen el estilo de ese empleado y por lo tanto quien ha de estar nervioso es el SubDirector que puede perder un cliente.
Mañana, sobre todo, mucha calma, tranquilidad, exponer el problema con claridad y escuchar lo que te dice el SubDirector.
Un saludo