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Mercadona ha perdido unos tres millones de clientes, Grupo DÍA es el gran vencedor entre los principales grupos..
Un informe de Kantar, la empresa líder mundial de datos, destapa que Mercadona ha perdido unos tres millones de clientes, de “jefes”, como los denominan dentro de la propia empresa, con respecto al periodo de enero a agosto del año pasado. Es la primera vez en su historia que pierde cuota de mercado.
Esta merma representa hasta ocho décimas menos y saca a la luz el talón de Aquiles de la joya de Juan Roig: se ha acomodado y le cuesta mucho fidelizar al cliente en tiempos adversos, en gran parte por su estrategia de implementar grandes espacios, lo que le aleja de numerosos barrios al verse reducida la movilidad, y también porque su plataforma online no acaba de convencer.
En este sentido mencionado de proximidad, Grupo DÍA es el gran vencedor entre los principales grupos. Su red de tiendas es tan amplia que ha conseguido recuperar buena parte de compradores, casi un punto más que hace un año.
Mercadona se está durmiendo en los laureles y, aunque su cuota de valor sigue siendo la más alta de España, ha cedido un porcentaje inmenso, de hasta el 18%, ante los supermercados regionales
Kantar destaca del mismo modo el crecimiento general, impulsado por el confinamiento pero que llega para quedarse, de la venta online, que promedia un 40% más de clientes que hace un año. En este sentido, la plataforma de compra de Mercadona ha hecho aguas.
Kantar destaca del mismo modo el crecimiento general, impulsado por el confinamiento pero que llega para quedarse, de la venta online, que promedia un 40% más de clientes que hace un año. En este sentido, la plataforma de compra de Mercadona ha hecho aguas.
No importa lo fuerte que pegues, lo importante es mantenerse en pie.