Re: MATRIX
Pues como yo también tengo ojos te puedo asegurar que mi experiencia no coincide con la tuya. Si que es evidente que el sector público no es productivo, que es lento, y a menudo absurdo, pero no me suelo encontrar prepotencia ni interés por no atenderme cuando acudo a la administración o al menos, se da en un porcentaje similar que en la privada.
También tengo que reconcer que aquí en Málaga , desde que yo empece a ocuparme de asuntos relacionados con la administración publica, he podido comprobar como se han producido notables mejoras.. quizás es que por aquí, el nivel es tan bajo que se cualquier cambio a mejor se nota mucho por pequeño que sea :-)
Es mas, recuerdo en dos ocasiónes que efectivamente me sentí mal atendido y me queje in situ, en una de ellas me atendió la persona responsable del departamento directamente y en otra, otro responsable me acompañó al puesto donde había surgido el problema y se aseguró de que era atendido en mi gestión...
En fin, cada uno cuenta su experiencia.
SAludos