Plazo legal de traspaso - Traspaso de valores

Buenas noches a todos y gracias de antemano.
Mi pregunta es la siguiente, he dado una orden de traspaso de una cta de valores desde Ing a una cta de valores fuera de España.
Llevan desde el 12 de julio y me indican " orden recogida perfectamente, pendiente de enviar al otro banco"
Quiero saber los plazos y a quien acudir, pues Ing indica que son 15 días hábiles, los cuales ya han pasado

Gracias

Creo no hay un plazo por ley, ING dice 15 días hábiles puedes debe cumplirlo, días hábiles no cuentan sábados domingos ni festivos.

ING ha podido tramitar el traspaso y puede ser que el receptor tarde en anotar a tu cuenta los valores recibidos, pregunta al receptor que pasa.

Un saludo