España
Yo también tenía servigas y serví electivos y tuve un problema con el frigorífico la puerta se rompió se descongelava por que la puerta se descolgó llame y se presentan a las 8 horas y me dicen que tengo que cambiar la puerta y me cobraba 300 eur y tenía que ingresar en una cuenta antes de pedirla llame al fabricante y en un día la tenia y costaba 120 es un robo a mano armada
Alguien me puede indicar: "¿CÓMO DARME DE BAJA DE SERVIGAS?".
Os comento, un comercial pasó por casa de mi madre de 84 años, la enredó y le firmó el contrato de SERVIGAS. No entiendo ni cómo pudieron darla de alta, cuando el contrato está a nombre de mi padre, que falleció hace dos años (me parece una vergüenza que se aprovechen de personas mayores).
Cuando hablando conmigo, se dió cuenta que no tenía ni idea de lo que había firmado,llamó al día siguiente para darse de baja, a un teléfono que le habían dejado, a lo que le dijeron que si, que ya estaba dada de baja, por lo que rompió y tiró todos los papeles que le habían dejado.
Al mes siguiente le llegó la factura del gas con el cargo de Servigas, fue al banco para devolver el recibo, pero no podía separar la factura del gas de la de Servigas, asi que no pudo hacerlo, a llamado a varios teléfonos que le han dado y no hay manera de darse de baja y menos que le devuelvan el dinero. Y lo que más teme, es que al año siguiente se lo vuelvan a cargar.
Quiere ir personalmente a darse de baja, ya que por teléfono no le hacen ni caso, pero no sabe a dónde dirigirse.
¿Alguien nos puede ayudar? Muchas gracias a todos
Despues de leer varios casos y demas situaciones es para alarmarse...siento no compartir 100% todos los casos..
Soy tecnico de gns y me dedico a ello
en primer lugar el precio no es descabellado servigas(rev cd+gas+radiadores el que disponga de ellos)(3h/24h todos los dias)(3horas mano de obra incluida y solo pagas pieza(ojo solo en urgencias)
Sat(rev cd o cl unicamente)si contratas el completo tienes avisos y piezas incluidas.
Sobre pvp abusivos no digo k sea falso sobre esos incrementos que e leido(cierto que hay contratas con tecnicos k mejor ni comentar)
Los pvp como mucho se pueden ir 10€ del precio fabricante y no siempre.(muchas piezas no estan en el sat y vienen de madrid en 24h lo cual lleva un sobrecoste, pero ya digo k como mucho 10€.
Es facil criticar un mantenimiento cuando igual no se saben muchas cosas y da lugar a que esas opiniones influyen a mucha gente.
si tiramos de estadisticas un 90% de gente esta contenta, eso si cuando hay alguna critica x pequeña que sea se hace de notar mas..
de todas formas esto es un simple dato
Yo hablo sobre mi experiencia y la forma de trabajar que tenemos(eso no quiere decir que otras empresas actuen de otras maneras)
Mi consejo ante malas actuaciones y abusos es poner reclamacion(os aseguro k penalizan mucho a esas empresas y tecnicos)
Cuando estamos de guardia llevamos muchisimos repuestos de muchas marcas(sobre todo de lo mas comun) y un buen stock de piezas en almacen(eso no quita que siempre falte algo, logicamente es imposible llevar todas las piezas de todas las calderas y calentadores, eso es entendible(x eso se dan 48h de margen para reparar aviso)
Siempre se intenta reparar en el momento del aviso(evitas volver otro dia y el cliente queda satisfecho)
Muchos finde semanas entran avisos tontos como que han dejado gas cerrado, cd apagada, ect....cosas k un usuario podria resolver(suele ser gente mayor) al cliente no le cuesta nada y tiene servicio(llamar a un sat x eso te supone minimo 50€).
Sobre el tema ese del curso de 15 dias y ale a reparar(creo k falta informacion)
Los tecnicos cada 3 años se examinan(tanto teorica como practica) y durante el año hay muchos cursillos con los mismos sat
Es mas..... muchas veces se a tenido que solucionar casos k ni el propio sat a sido capaz(eso no quiere decir que unos son buenos y otros malos)
Tecnicos buenos y malos hay en todos los sitios al igual que empresas...
Al grano que me he ido bastante del tema..
desde mi punto de vista veo un mantenimiento muy bueno comparandolo con otros...
eso no quita que la empresa que este en esa zona no de el nivel para ello(gns no se casa con nadie y lo lleva todo con % si esas empresas no cumplen, tienen muchar reclamaciones, nps, ect les quitan la faena)
Espero haya aclarado algo, y si hay alguna duda me decis...
un saludo
Yo soy partidario de contratar el mantenimiento con la casa de la caldera, cuesta lo mismo, pero mandan a un técnico especializado en la marca.
Los tecnicos de GN por muy buenos que sean no se pueden conocer 100.000 calderas diferentes.
Muchos de esos servicios los incluye la póliza del seguro de hogar, salvo el compromiso de acudir en tres horas, así que... no es para tanto, en mi opinión. Saludos,
Eso va a gustos....todo depende de que necesites realmente o que te interesa...
los tecnicos del sat hacen los mismos cursos y x poner algun ejemplo muchos tecnicos del sat acaban en servigas
no trato de convencer, solo aclarar...
Yo tengo cd vaillant y a mi personalmente me interesa mantenimiento plus de vaillant
1 xk va todo incluido excepto urgencias finde semanas(solo hacen rev de cd)
Radiadores y gas ya me los mantengo yo( y tengo mantenimiento x ley, si no no lo tendria)
En 8 años solo he tenido problemas en 2 piezas(1 me decia que estaba bien(ntc intercambiador placas) al final tanto insistir tuvo que darme la razon(tampoco hay que darle importancia pues aveces falta k este el tecnico para que no de error, aunque para ello hay varias pruebas a realizar)v3v fallaba la caldera podia funcionar(3 dias para venir a cambiarla, parece ser k no tenian en stock(se puede entender, aunque en 24horas te la mandan de madrid)(pero como no tienen obligacion de reparar en un tiempo estimado, pues cuando lleguen repuestos venimos)esa pieza se cambia en 20m como mucho, estuvo casi 1hora y xk le dije como poner una presilla si no aun esta intentandolo(esa presilla sale bien, pero para ponerla lleva truco, esto a todos nos a pasado y con estas cosas cojes experiencia)
Como ves, en mi caso podria criticar o no hablar bien del sat vaillant..
no siempre el tecnico de la caldera es el especialista.... aun asi para mi el sat de vaillant junto a baxi es de los mejores
cuidado xk los sat son tambien empresas aparte..
x ejemplo junkers x decir un sat (en valencia lo lleva neobrida(esta en las ultimas xk tela, aparte los tecnicos son autonomos y no se dedican solo a junkers)la otra es estebal(muy buen sat, aparte de junkers creo k llevan demrad y alguna otra mas)
Si buscas foros sobre un sat de una marca en concreta veras k hay muchas criticas..
Lo mejor es tener suerte y que el aparato te salga bueno o con los minimos problemas posibles, un buen mantenimiento y buen funcionamiento hara que el aparato dure y rinda bien...
Una de las cosas k no hace el sat son los desajustes de los aparatos para saber si consumen mucho o poco..
Y depende de ese resultado puede afectar mas o menos al rendimiento de la caldera....
Segun los kw tiene que llevar un consumo
Exacto, referente a los aparatos en asistenca del hogar esta incluido excepto gas...eso si, son autonomos y el pvp de las piezas a veces son desorbitados(aunque si ves k no es precio correcto pones reclamacion a la aseguradora y solucionado)
Eso si solo para averias lo cual no te hacen ninguna revision ninguna compañia de seguros...