Intento explicarlo antes de irme a zampar.
En los routers de más de 1 año aparecen dos redes diferenciadas en el wifi, en los que instalan recientemente aparece solo una, si te da problemas te la dividen.
La que solo tiene el nombre es la de 2,4 esa red va mas lenta pero tiene más penetración, es decir, llega más lejos manteniendo la calidad. -velocidad+distancia
La 5g tiene menos penetración ya que la frecuencia que usa es más alta, esa está pensada para estar cerquita del router. +velocidad-distancia
En las conexiones también influye el ping, por eso os dicen que os cambiéis a datos móviles, la velocidad de datos móviles es inferior pero el ping suele ser mejor.