Voy a contar la experiencia hoy dando de alta con mis padres. Hace bastante tiempo que ellos querían darse de alta en MyInvestor, pero era imposible ya que daba problemas por la verificación de video selfie, se llamó varias veces pero no se podía solucionar. La semana pasada se pidió borrar los datos para empezar de cero el alta.
Hoy hemos vuelto a intertarlo desde la App, seguía dando error.
Se ha llamado por teléfono, la chica después de varias preguntas a deducido que el error estaba en el DNI de uno de ellos que no tiene fecha caducidad.
Entonces el alta se hace por telefono, piden los datos a cada titular y cuando estaba todo correcto te envían el contrato por mail. Del contrato hay que firmar 2 hojas, hacer fotocopia del Dni y enviarlo por Nacex para verificar el alta.
Resumen: DNI sin fecha de caducidad llamar por telefono directamente para el alta.