Hice una transferencia de prueba de 1 €, me la retuvieron y me enviaron el mismo correo que a ti.
Yo tuve que perder una mañana e ir a oficina física.
El alta la hice a través de PC sin cámara, envié DNI por app y me dijeron que no, que tenía que pasar por la oficina. Allí comprobaron documento y esa misma tarde estaba operativa para mandar el tinto al día siguiente y cobrar la transferencia a las 24 horas.