Supongo que era un supervisor. Primero me atendió una señorita muy amable y al ver mi insistencia me paso a un joven que estuvo mirando el expediente y me dijo que tuviese un poco de paciencia que en esta semana se solucionaba y el viernes a las 12 me llegó el SMS y a las 13:30 me dejaron un mensaje de voz porqué tenía el móvil apagado.