Ya que estamos bíblicos, decía la biblia que "a Dios lo que es de Dios, y al César lo que es del César".
Si tú eres un NH o un Barceló, con tus clientes y tus puntos de fidelización y tu marketing, podrás captar a muchos clientes que no te conocen tirando de marca.
Pero si tú eres un "hotel Paquito", para captar clientes tendrás que conseguir que lleguen a ti. Puedes poner anuncios en periódicos, pero si tus potenciales clientes están dispersos por el mundo, anunciarte en Google o en Booking es mucho más rentable.
Si te anuncias en Google, pagas por clic y fin de la historia.
Si vas por Booking, quizá el pago sea por reserva completada (es una suposición razonable, aunque no tengo ningún hotel para anunciarme en Booking y no tengo la certeza). Y tú vas a Booking, buscas hoteles en la zona y te gusta el hotel Paquito, pero antes de reservar te preguntas: "¿me saldrá más barato reservando en el hotel directamente?"
Obviamente, si Booking le está llevando clientes a Paquito, es justo y razonable que Paquito le pague a cambio. Y si Paquito fuera más barato reservando directamente, esto no ocurriría. Por lo tanto, yo veo dos opciones:
- Opción 1: Paquito le paga un fijo a Booking por salir bien visible en su web, y luego ya puede poner el precio por reserva que quiera, tanto en Booking como reservando directamente. Pero como el coste de Booking es fijo, no por reserva, ¿por qué iba Paquito a cobrar menos por reservar directamente? a él le da igual si vienes por Booking, incluso puede que le facilite la vida el que Booking gestione la reserva.
- Opción 2: Paquito paga por cliente que reserva, pero firma con Booking una cláusula por la que no puede vender más barato que Booking, porque si no Booking haría el trabajo y no lo cobraría. Y el hotel va a cumplir esta cláusula, porque Booking tiene algoritmos para investigar a los hoteles donde se mira mucho y se reserva poco, y si Paquito queda excluído de Booking está bien jodido.
Así que es bastante normal que los hoteles no vendan más barato directamente que si vas por Booking...
La realidad está hecha de cisnes negros, no de elefantes rosas; sobreoptimizar te fragiliza y lleva al desastre