No es tan raro, no tiene por que tener unificados los contratos puesto cada negociacion y sucursal puede ser diferente.
Aparte de que los prestamos hipotecarios se producen en diferentes fechas o en años diferentes,.Una hipoteca de 2005 no tiene por qué tener el mismo contrato que otra firmada en 2007. Dos años dan para muchos cambios en los contratos hipotecarios.
Referente a la contestacion a la que aludes, yo estoy en el mismo caso, (algo mas de 3 meses), tras hablar con la entidad me vuelven a indicar que las reclamaciones serán TODAS constestadas. Así que paciencia, esperaremos otra semana más.
Puedes ir incluso a la entidad con tu referencia de reclamación para saber en que estado se encuentra.
Yo espero que ésta semana ya sea la definitiva de espera, he dado el plazo del 15 de Junio como maximo de espera, y ya sí es cierto que no lo prorrogo más llegado ese dia y no haya contestacion, no me preocupo más de preguntar, vamos a la demanda.