Hola,
Sigo hace tiempo el foro pero hasta hace poco no me he empezado a aclarar con unas PP serie B de catalunya caixa de mi madre (53 años tiene). El caso es que he seguido algunos pasos pero me encuentro que no se por dónde tirar ahora que tengo algo más de información y agradecería mucho un poco de ayuda.
A mi madre le vendieron PP serie B a partir del 2006 y le hicieron varias operaciones, acumulando 13000€. Ella siempre pensó que se trataba de un depósito y que tenía total disponibilidad. Reclamando en la oficina, conseguimos 8000€ de 13000€ hace dos años (presionando mucho a la gente de la oficina, muchos disgustos hubo que tener), pero siguieron quedando 5000€ comprados en marzo de 2007.
El jueves 21 de marzo (un día antes de que se anunciara la quita) mi madre hizo una reclamación directamente en la oficina con el modelo de documento que en este foro se ha facilitado. Y también pedimos lo siguiente:
-Adenda sobre instrumentos financieros
-Contrato de Depositaría y Administración de Valores
-Ordenes de compra o suscripción de participaciones preferentes firmadas
-Tests de conveniencia y/o idoneidad del perfil inversor, así como la categorización del cliente en atención a lo dispuesto en la Ley del Mercado de Valores firmados
-Renuncia expresa (si la hubiera) de evaluación de la idoneidad firmada
-Tríptico informativo del producto firmado (si lo hubiera)
Lo que nos facilitaron una semana más tarde fue muy escaso:
- posición global.
- consulta de órdenes de compra y venta de participaciones (sin firma).
- contrato de la cuenta de valores firmada en junio de 2006.
- orden de compra de unas participaciones de 2008 que ya se vendieron (con firma).
- test de conveniencia para esa compra del 2008, sin cumplimentar y sin firma de mi madre. Sólo tiene marcada una casilla que dice "No deseo hacer el test de conveniencia".
Les comenté en la oficina que no era suficiente, que necesitábamos más documentación y me dijeron que no había más. Que habían pedido a la central y que les habían dicho que los documentos al respecto ya estaban destruidos. Cabreado les dije que los que destruyen documentos suelen ocultar alguna cosa. Y me respondieron que ellos encantados de darme lo que fuera pero que no tenían más y que mejor para nosotros porque eran más argumentos para nosotros. Les dije que lo que no me gustaría es que después aparecieran en caso de entrar en un arbitraje y nos perjudicaran.
Me hago las siguientes preguntas:
- Hicimos bien en poner la reclamación en la oficina? Servirá de algo?
- Necesito más documentación para decidir si ir a arbitraje?
- Vale la pena meterme con abogados por 5000€? Cuanto me puede costar asesorarme?
- Cómo podría reclamar un arbitraje?
Muchas gracias por la atención,