No tienes mediador ?
Si lo tiens y no te dice como solucionar este asunto en tanto tiemñpo, reclamale que te lo soluciones y dile que caso contrario de pondrás una queja ante el SAC, si no lo tienes, te indico.
Esta tan simle, si esta reconocida la culpa ñpor parte del congtrario como creo entender, que puede ocurrir, bien que no se realizara la reclamación a Allianz, o que la oficina de Allianz pase del asunto por tener "diferencias" con tu aseguradora.
Si no tienes mediador y paso tanto tiempo, lo mejor, visita a un mediador y se encargara del asunto, o a un abogado (especialista en seguro autos), comunicale el nombre a tu aseguradora para la libre eleccion (ojo con los limites que tengas para estos conceptos, creo que en musepan son bajos), y el mediador o el abogado te lo solucionaran con rapidez.
Si te llega el limite y la reñparacon es mayor de 2.000.- € y puede llevar costas, pues negocialo co el abogado, si es menor y no lleva costas, seguro que lo que falte de lo contradao ñpra libre eleccion de abogado, será por tu tuenta, pero ya te lo ahorrate en la contratacion, es un riesgo mas de contratar con limites cortos. (si realemtne el limite es corto)
Un saludo.