España
Quizás el problema no sea la compañía y sea el mediador porque los bancos pocas gestiones hacen si no ganan dinero con ellas es decir pelearse con las compañías para solucionar los problemas
¿Qué es lo que te ha pasado? Allianz es buena compañía y generalmente funciona bien aunque, como todo el mundo, "no está libre de pecado".
Creo que has dado en el clavo.
Mi comunidad tiene seguro de hogar con ALLIANZ y lógicamente este año no se va a renovar ¿POR QUÉ?
MI CASO ES EL SIGUIENTE
Yo tenía problemas con el agua, ya que vivo en un bajo cubierta, y vinieron de la empresa de reparaciones de mi comunidad a reparar una loseta de mi tejado y les pregunté ya que salieron al tejado si veían que hubiera filtraciones, lo miraron y como tengo tegola y ya tiene unos años vieron varias grietas. Me pongo en contacto con el seguro de la comunidad para que me cubran la pintura de mi casa y....
QUEDAMOS A LAS 12:30 Y NO VIENE NADIE A LAS 15:00 LLAMO Y PREGUNTO QUE ME VOY A LAS 15:30 A TRABAJAR... Y DICEN YA VAMOS.... A LAS 15:28 APARECE UN JOVEN, Y DICE ME AVISARON AHORA MISMO QUE DEJASE TODO Y VINiERA, LE CONTESTO PUES CON TAN POCO TIEMPO NO TE VA A DAR TIEMPO A SALIR AL TEJADO. Dice yo no salgo, lo mira y me dice puede tener filtración pero no me da tiempo a comprobarlo, le insisto si no salen fuera y ven las grietas, así mirando y en un minuto.. me dice no se preocupe, pongo filtración y ya pasarán a comprobar el tejado.
QUINCE DÍAS mas tarde EL SEGURO ME COMUNICA QUE NO SE HACE CARGO POR CONDENSACION, que si tenemos pruebas de filtraciones se manden. La empresa de reparaciones de mi comunidad, saca fotos y hace un dossier y se lo envía. DOS MESES MÁS TARDE, ME SIGUEN CONTESTANDO QUE NO SE HACEN CARGO
CON QUE CARA ME QUEDO... NO HA VENIDO NADIE DEL SEGURO A MIRAR MI TEJADO, TENGO QUE CONSEGUIR YO LAS PRUEBAS Y ENCIMA NO SE HACEN CARGO DE LA PINTURA... DE QUE VA ESTE SEGUROOOO.... QUE SE BUSQUEN OTROS CLIENTES QUE QUIERAN QUE LES TOMEN EL PELO
Pues yo contraté el seguro de hogar con Allianz a través de un mediador y me tocaría el único malo del mercado pues aun después del siniestro desconocía y negaba el contenido de la póliza que me había vendido además de haberse equivocado en la tipología de edificación y el importe realmente solicitado/contratado. Un desastre. Allianz además no paga cuando hay un siniestro realmente importante; solo los siniestros pequeños. Engañan, mienten y demoran las valoraciones para ver si el cliente se cansa/ahoga. No contratéis jamás con esta compañía; por otro lado de las que tiene las primas mas caras y por tanto las mayores comisiones con los agentes. Mucho ojo con ellos
Allianz no está funcionando demasiado bien en siniestros que digamos..
No puedes criticar en plan genérico a una empresa si nisiquiera cuentas el caso a groso modo,para poderte asesora
y saber el PORQUE?.
Totalmente de acuerdo llevo perdidos mas de 3000€, una verguenza de compañia habria que hecharlos del negocio.