Buenos días, Impulsiu1965:
En este caso concreto, tu mediador es la CAIXA, es decir quien te vende el seguro, tu agente, el que te lleva los temas, pero quien realmente te da las coberturas de tu seguro de auto es la aseguradora CaixaBank seguros.
Con ello quiero decirte que tu agente o mediador que representa a la CAIXA, puede prometerte la luna el sol y las estrellas, pero la aseguradora en su condicionado general es la que establece todas las coberturas y exclusiones de tu seguro contratado.
Acuérdate de la venta de las preferentes, no las vendía un señor que pasaba en ese momento por la calle, las vendía lo que hoy denominan "tu gestor personal", personas en la que los clientes confiaban a ciegas.
Las Cajas/bancos han visto un filón de oro en la venta de seguros, cuando lo normal es que el seguro sea de duración de un año y renovable al siguiente, la Caixa te "secuestra" con 3 años, y no tienen seguros con calidad/precio competitivo.
Si los seguros los haces con un corredor, mediador, agente que representan a aseguradoras, tienes toda la información en tus manos, antes de firmar nada y tienes la oportunidad de estudiar a conciencia cuál de las alternativas que te presentan es la más conveniente enfocada a tus necesidades porque son profesionales del ramo y te asesorarán convenientemente.
Saludos