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Contenidos recomendados por Anton Diez

Anton Diez 04/10/24 14:29
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Lo entiendo. Bueno lo bueno es que hay buenas plataformas de ahorro e inversión y lo que buscas está disponible con remuneraciones altas por encima la media bancaria. Yo tampoco tomo decisiones de este calibre pero en el corto plazo no va a cambiar esta operativa.De nada, encantado de ayudar y "dar la cara".Un abrazo
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Anton Diez 04/10/24 09:37
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola Hugo,Tampoco ningún otro banco español traslada el interés del BCE completo a los clientes. Las cuentas colectivas forman un componente clave para que eso sea posible. Lo que no entiendo es la percepción negativa sobre una cuenta colectiva, ¿que es si no el balance de un banco español más que una gran cuenta colectiva? ¿si en un banco español tienes tu cuenta individual, por qué si quiebra tiene que intervenir el FDE? Tener tu dinero en una cuenta colectiva de un banco extranjero con nosotros o en un banco español a efectos prácticos y de protección (FDG) es lo mismo.
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Anton Diez 03/10/24 14:26
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Se van lanzando poco a poco según estan preparados.Tambien te digo que dentro de que ha habido alguna incidencia, muchos de los casos que leo se trata de uso incorrecto de nuestro IBAN: utilizándolo para ingresos desde Vinted o Wallapop, pagos desde monederos, o pagos desde cuentas no europeas. Siempre avisamos de que estos pagos no puede ser aceptados. La realidad es que la inmensa mayoría de usuarios que reciben sus intereses, pueden invertir con comisiones bajas, y se benefician del 1% de Saveback de la tarjeta de debito  están muy satisfechos con que existan empresas como la nuestra con este tipo de misión.Lo que has leído es sobre el IBAN Español, que esperamos lanzar el año que viene. Cada cliente cuenta con un IBAN propio, a pesar de que el dinero este en una cuenta colectiva (una cosa no quita a la otra, del mismo modo que la protección hasta 100,000 € es por cliente individual independientemente de que sea una cuenta colectiva).Gracias
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Anton Diez 03/10/24 09:55
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Cambios organizativos y de software para que 1) estás incidencias se dejen de dar. 2) Si en algún caso excepcional se dan, que el cliente pueda tener información de la incidencia en tiempo real y plazo de resolución, 3) Atención de agentes dedicada para los casos que lo necesiten.Por ahora no valoramos tener numero en España y abocamos por la automatización y la digitalización para poder seguir ofreciendo los beneficios y estructura de costes baja que venimos ofreciendo.Un saludo
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Anton Diez 03/10/24 08:38
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola Felipe,Siento la mala experiencia con Trade Republic y estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente y evitar estas incidencias. Estamos implementando muchos cambios que poco a poco deberían empezar a notarse.Por otro lado, mencionas que me quieres hacer una pregunta ¿Cual sería tu pregunta?Gracias,Antón
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Anton Diez 26/08/24 10:51
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Gracias Luis por el resumen.Creo que tenemos muchas cosas que mejorar de nuestro equipo de atención al cliente aunque creo que habría que destacar que desde el principio confirmamos que el dinero se había devuelto a ING y ha sido siempre ING los que han negado que el dinero estaba con ellos, cuando resulta que si que lo disponían.Si ING hubiese hecho bien el análisis de la transferencia y su devolución, habrían dado con ella de manera inmediata evitando todo este retraso y la mala experiencia con nuestro SAC.
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Anton Diez 08/05/24 13:47
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola,No puedo dar muchos detalles al respecto pero la respuesta es que si. La obtención de la licencia bancaria y nuestra adhesión al Fondo de Garantía Alemán entra dentro de nuestros planes de ofrecer productos bancarios a nuestro nombre.Muy pronto podremos dar mas detalles!
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