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Participaciones del usuario Antss

Antss 06/08/19 16:11
Ha respondido al tema BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada
Además de todo lo aportado por @W-Petersen y compañeros, recordar que la nueva ley cambió el importe máximo soportado en casos de extravío, sustracción o apropiación indebida de 150€ a 50€, y con condiciones (puede ser 0€ o llegar a todo lo perdido, según casos). La ley también acortó los plazos de respuesta a las reclamaciones de los consumidores sobre servicios de pago a 15 días y máximo 1 mes, con lo que deberían responder "rápido"... Y nada, la Memoria de Reclamaciones que ya indicaron es muy interesante. En la del 2018 tenemos, más allá de lo ya dicho, a partir de la pág.364, los detalles particulares sobre pagos con tarjeta no autorizados. Suerte
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Antss 05/08/19 19:38
Ha respondido al tema Cuenta nómina Pibank (Banco Pichincha)
A ver si alguien que sea cliente te da algo más concreto (o si ya encuentras tú lo que necesitas), pero con una búsqueda rápida sale esto... https://www.pibank.es/contratos-y-tarifas/ https://www.pibank.es/faq/tipo-cambio-se-aplica-al-retirar-dinero-paises-la-zona-euro/ https://www.pibank.es/faq/puedo-usar-tarjeta-debito-extranjero-comision-pagare/ Puedes copiarte todo en local por si las moscas xD Saludos
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Antss 05/08/19 17:26
Ha respondido al tema Comisiones Bankinter
Antes de nada, enhorabuena por la devolución conseguida! Gracias por compartir la experiencia y su resolución. Sobre el asunto de la tarjeta, la verdad, no comprendo muy bien el escenario ni eso de condiciones especiales. ¿Realmente se usa? Pero, ¿vinculada a otra cuenta distinta de la aquí tratada o cómo? Porque se supone que la cuenta sobre la que se reclamó es de uso exclusivo... Y, en todo caso, ese cargo ¿en concepto de qué es?... En fin, a ver qué pone el contrato inicial y si notificaron posteriormente modificaciones o a qué se debe esto del cobro... Si no cuadra, estudia cómo reclamar; si no necesitas la tarjeta realmente y puedes prescindir de ella, piensa en cancelarla (y te deberían devolver la parte proporcional de la comisión, si era eso). Valora todo y revisa la documentación, etc. para decidir... Dejo un apunte sobre comisiones y tarjetas de la Memoria de Reclamaciones 2018[PDF], Banco de España, pág.350: Entre los servicios retribuibles relacionados con las tarjetas que emiten las entidades, los más habituales hacen referencia a su emisión, renovación y mantenimiento, quedando condicionado el cobro de la respectiva comisión a que esta venga recogida expresamente en el propio contrato. Por otra parte, si el titular renunciase a mantener su tarjeta, al rescindir el contrato el usuario solo abonará la parte proporcional devengada y, en caso de que hubiera pagado el gasto por anticipado, se le reembolsará la parte proporcional. Saludos y suerte!
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Antss 31/07/19 19:28
Ha respondido al tema Entidades que envían a casa de los clientes tarjetas sin pedirlo
Totalmente prohibido por ley... Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera Artículo 42 Obligaciones del proveedor de servicios de pago en relación con los instrumentos de pago 1. El proveedor de servicios de pago emisor de un instrumento de pago: [...] b) Se abstendrá de enviar instrumentos de pago que no hayan sido solicitados, salvo en caso de que deba sustituirse un instrumento de pago ya entregado al usuario de servicios de pago. Esta sustitución podrá venir motivada por la incorporación al instrumento de pago de nuevas funcionalidades, no expresamente solicitadas por el usuario, siempre que en el contrato marco se hubiera previsto tal posibilidad y la sustitución se realice con carácter gratuito para el cliente. ( lo remarco en negrita, aunque parece bastante claro ) Pero bueno, cuando lo hacen será que alguien cree que es un plan perfecto, sin fisuras... ¿Qué podría salir mal? xD Saludos
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Antss 31/07/19 19:28
Ha respondido al tema Coinc baja rentabilidad cuenta
Por lo visto hace tiempo que pusieron ese límite con los cheques... y se les "olvidó" eso de avisar, claro... ¬_¬ Por chapuceros, todavía nombran en su aviso de cambio de condiciones la Ley de Servicios de Pago del 2009... derogada el año pasado xD En fin... Saludos
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Antss 28/07/19 17:02
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Esa información aparece, seguro... Así lo prevé la normativa de transparencia. Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos CAPÍTULO III Información precontractual Norma sexta. Informaciones exigibles. [...] 2.2 Depósitos a plazo con garantía del principal. Se indicarán, al menos: [...] c) Todas las comisiones o gastos, de cualquier naturaleza, que la entidad adeudará al cliente a causa del depósito, con indicación de los supuestos, de las condiciones y, en su caso, de la periodicidad con que unas y otros serán aplicables. En particular, se especificará si se permite o no al cliente cancelar anticipadamente el depósito antes de su vencimiento y se le informará de la comisión o penalización que dicha cancelación suponga, la cual no podrá, ser en ningún caso, superior a la retribución que el depósito hubiese devengado hasta esa fecha. ( lo he marcado en negrita ) Otra cosa es que al final pueda quedar un importe inferior por alguna retención fiscal (ya hemos visto ejemplos en el foro de otro banco), pero eso es un tema distinto... De hecho, todo esto que se habla es otro tema que nada tiene que ver con el hilo, no?... u_u" Saludos
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Antss 25/07/19 21:46
Ha respondido al tema Comisión transferencia periodica online Caixabank
En general, viendo su documento de tarifas, lo que parece es que no se presentan distinciones p.ej. por el canal usado (en este caso el online) ni entre operaciones puntuales o periódicas. En cambio, sí pueden estar esas condiciones especiales en el contrato del producto y es eso lo que se debería comprobar para conocerlas. Entonces, antes de nada: ver qué dice sobre esto el contrato. Luego, más allá del contrato, si la entidad ha decidido cobrar p.ej. unas transferencias sí y otras no en diferentes momentos... debería advertirlo como se hace con las modificaciones, según el criterio del Banco de España ( ver pág.296 de la Memoria de Reclamaciones 2018[PDF] ). Así, si antes "perdonaron" las comisiones establiecidas en el contrato y ahora no, sin notificarlo, se podría reclamar. Finalmente, y obviando algún matiz, decir que los clientes "consumidores" son personas que actúan con fines ajenos a su actividad económica, comercial o profesional; los clientes "no consumidores", justo lo contrario (p.ej. empresas y demás). A ver si algún cliente que conozca los detalles de los productos y el comportamiento de la entidad ofrece más información... Saludos
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Antss 24/07/19 13:58
Ha respondido al tema Comisiones Bankinter
No deberían cobrar si se usa la cuenta exclusivamente para eso [1]. Cualquier modificación tienen que avisarla en tiempo y forma [2]. No pueden cobrar nada por esos conceptos si se cumplen los requisitos para 1 y mucho menos sin demostrar que ellos han actuado como la ley les exige con 2. Por cierto, lo de la cuenta que dices es un tipo especial llamado cuenta de pago básica* y nada tiene que ver con otras cuentas corrientes normales. En fin... Intenta que no te cobren por tu cuenta (reclama si cumples condiciones y te cobran) y/o estudia si tu contrato/escritura te obliga a pagar la cuota en una cuenta concreta, o una cuenta de la entidad, o de una forma particular para decidir alternativas como p.ej. domiciliar el pago en otra cuenta/entidad, o pagar por ingreso/transferencia, etc. Saludos y suerte! [1] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/criterios/Comisiones_de_m_ac714e667f08361.html [2] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/vidacuenta/Modificacion_de_condiciones.html [*] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/Tenemos_derech_8f80dd1cd27d961.html
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Antss 24/07/19 13:56
Ha respondido al tema Sobre la cuenta imaginbak ¿comisiones y gastos?
Consultando las tarifas* de laCaixa vemos cómo entienden ellos las transferencias y sus posibles comisiones... Las transferencias con destino a la propia entidad desde la que se ordena son “transferencias internas” (apartado 4) y si, además, el ordenante y beneficiario son la misma persona, se denominan “traspaso”. El mencionado apartado 4 deja claro que los traspasos están exentos, pero sí pueden tener comisiones las "transferencias entre cuentas de la propia entidad" cuando son "a terceros" (en la versión actual un máximo del 0.025% del importe con 0.80€ de mínimo por operación). Que le cobren a esa persona por hacerte una trasnferencia es posible y dependerá de la política comercial que quiera aplicar laCaixa y, como te comentaron ya, las condiciones del producto que tenga contratado... Estudia el caso y valorad las alternativas posibles... Saludos * https://www.caixabank.es/deployedfiles/particulares/Estaticos/pdf/general/2100e06d.pdf
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