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Participaciones del usuario bemaor

bemaor 31/12/24 08:39
Ha respondido al tema Nueva promo Deutsche Bank 30€/mes durante 1 año (360€ brutos)
Me parece lamentable la atención de este banco una semana con la cuenta bloqueada ni se el motivo ni me contestan a los email .voy a la ofina y nada q como la contratacion fue por teléfono alli me lo tienen q hacer ,llamas a atención al cliente que dejan una anotacion para el gestor que es el q me puede ayudar y mientras los 2000e en el limbo. Para reclamación al SAC en db como se hacen ?
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bemaor 30/12/24 15:40
Ha respondido al tema Nueva promo Deutsche Bank 30€/mes durante 1 año (360€ brutos)
Buenos días. Hace unos días, mi mujer abrió una cuenta,nunca habia sido cliente. Dos días después de verificar que todo funcionaba correctamente y configurar la aplicación Secure, envié 1€ desde otra cuenta como otras veces. Una vez recibida la transferencia, decidimos enviar un tinto de 2k desde Santa. Al día siguiente, al intentar comprobar si se había recibido el dinero, nos encontramos con la sorpresa de que nuestra banca online estaba bloqueada.  Acudimos a una oficina, donde nos indicaron que faltaba algún dato personal. Completamos la ficha, confirmamos el correo electrónico, y nos desbloquearon la banca online; sin embargo, inmediatamente después, nos informaron que la cuenta había sido bloqueada totalmente y que no podían ayudarnos, remitiéndonos a atención al cliente.  Hemos contactado con atención al cliente y con nuestro gestor, pero no hemos recibido solución alguna. El tinto no aparece ni en DB ni en Santa ... Me parece increíble que no nos hayan avisado del bloqueo, ni cómo solucionarlo, ni dónde está el dinero. ¿Alguien ha desbloqueado una cuenta antes o podría ayudarnos? Me volverá el tinto a Santa en unos días?
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