España
Acceder
  1. Inicio
  2. Perfil de Electroduende
  3. Participaciones

Participaciones del usuario Electroduende - Bancos

Foro:
Bancos (60) | Hipotecas (2) | Seguros (103) | Economía (9) | Fiscalidad (9) | Consumo (34) | Empresas (7) | ADSL (62) | Planes Amigo (15)
Electroduende 11/02/19 18:07
Ha respondido al tema BBVA bloqueo masivo de cuentas
El que se hayan liberalizado los ejemplares de Hojas de Reclamaciones a partir de 2015 y los establecimientos (sea una frutería o un banco) los puedan adquirir en cualquier imprenta, creo que no modifica sustancialmente lo que comentaba. Has copiado los dos primeros párrafos del enlace que posteas, pero si hubieses copiado también el tercero verías que dice: "Existen hojas de reclamaciones en formato papel y electrónico. Las hojas en papel  deben estar a disposición de quien las solicite en todos los establecimientos de Andalucía". Incluso la Orden de 9 de febrero de 2015 a la que se alude en el enlace, habla en su artículo segundo de que "todas las personas titulares de actividades que comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Autónoma de Andalucía deberán tener las Hojas de Quejas y Reclamaciones". En ningún momento indica excepciones con determinadas actividades. Un saludo.     
Ir a respuesta
Electroduende 11/02/19 14:19
Ha respondido al tema BBVA bloqueo masivo de cuentas
Algunos bancos, aprovechando que el Pisuerga pasa por Valladolid, con la excusa de la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, se hacen más papistas que el papa con la intención de saber sobre tus cuentas más de lo que marca la propia ley. Hay gente a la que le han pedido el listado de movimientos de sus cuentas en otros bancos nacionales por haber recibido transferencias de esas cuentas, cuando el propio Banco de España considera justificada la procedencia del dinero cuando viene de transferencias de un banco nacional. Un saludo.
Ir a respuesta
Electroduende 11/02/19 14:16
Ha respondido al tema BBVA bloqueo masivo de cuentas
Lógicamente, me estaba refiriendo a las hojas de reclamaciones de la consejería de Consumo de la comunidad autónoma. Hay comunidades en las que tienen que tener las 2: las del propio banco y las de Consumo. Recuerdo haber leído el caso de una oficina del Santander en Sevilla multada por Consumo al no tener las hojas de reclamaciones de la consejería de Consumo. El banco recurrió la multa por la vía contencioso-administrativa y la sentencia dijo que tener un departamento propio de reclamaciones es un servicio adicional, pero en ningún caso excluye de la obligación de tener hojas de reclamaciones de Consumo como cualquier otro establecimiento abierto al público, reafirmándose en la multa impuesta y conforme a la normativa de Consumo en Andalucía. Un saludo.  
Ir a respuesta
Electroduende 11/02/19 13:42
Ha respondido al tema BBVA bloqueo masivo de cuentas
Efectivamente, Consumo no tiene competencia en materia de bancos, pero la obligación de tener hojas de reclamaciones varía según la comunidad autónoma. Un mismo banco en Castilla y León no está obligado a tener hojas de reclamaciones en sus oficinas y en Andalucía sería sancionado si no las tiene. Paradojas de los 17 mini-estados que tenemos... Un saludo. 
Ir a respuesta