Participaciones del usuario Electroduende - Consumo

Foro:

Electroduende 29/05/25 09:32

Ha respondido al tema Leroy Merlín Marbella

Hola, Saragaroz:En muchas ocasiones, las reclamaciones son desesperantes porque consumen nuestro tiempo, energía y paz mental, pero como dice el forero W. Petersen, llega un momento en que hay que dejar de hablar y empezar a escribir. Tras más de 15 visitas hablando con diferentes personas, ¿no te has planteado poner una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Leroy Merlín y, en caso de que la respuesta no sea satisfactoria o no contesten, pedir el formulario oficial de Hoja de Reclamaciones de tu comunidad autónoma?En el tema de las reclamaciones no hay recetas mágicas ni nadie te puede garantizar un resultado favorable pero, a veces, la perseverancia de reclamar por escrito dejando constancia de todo puede surtir efecto. Te dejo un enlace con un hilo de una incidencia con Leroy Merlín del forero anteriormente citado, donde la situación se pudo solucionar con "perseverancia escrita".https://www.rankia.com/foros/consumo/temas/6457306-leroy-merlin?page=1Un saludo y suerte.

Electroduende 11/02/25 17:56

Ha respondido al tema Acutuacion "dudosa" de la empresa ONESAt S.L. (1-Sat, S.L.) - electrodomésticos

Lo siento si, según tu opinión, mi aportación consiste en proponerte que te estrelles contra puertas cerradas e inútiles. En un post anterior decías que no comprendías cómo no cerraban esta empresa. En parte, la respuesta puede estar en que la mayoría de la gente no tiene tiempo ni ganas de meterse en líos por poco dinero. Muchas veces, la Administración o la Policía no abre una investigación seria por pocos casos de escasa cuantía, pero si empiezan a tener conocimiento de decenas de personas que dicen sentirse timadas o estafadas por esta empresa, la maquinaria para investigar una presunta infracción administrativa y/o penal se suele poner en marcha.Un saludo.

Electroduende 11/02/25 10:48

Ha respondido al tema Acutuacion "dudosa" de la empresa ONESAt S.L. (1-Sat, S.L.) - electrodomésticos

Si hablas de "fraude" o "timo", tampoco sería mala idea presentarte en una comisaría de Policía, indicando con las pruebas de Internet que no es un caso aislado por si hubiese algún indicio de ilícito penal. Si no se denuncia en Consumo o en la Policía por cauces legales, la empresa seguirá actuando aunque mucha gente se queje por Internet.Un saludo.

Electroduende 11/02/25 10:22

Ha respondido al tema Acutuacion "dudosa" de la empresa ONESAt S.L. (1-Sat, S.L.) - electrodomésticos

El plazo de garantía para la reparación de aparatos y electrodomésticos es de 3 meses como norma general. Es bastante probable que en tu comunidad autónoma tengan un teléfono de información al consumidor donde te puedan orientar. En la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o, en su defecto, en la delegación de Consumo de tu provincia también te podrían informar. Está bien difundir la mala experiencia para avisar a otras personas, pero a la vez, hay que denunciar en Consumo estás prácticas haciendo ver que no es un caso aislado.Un saludo y suerte.

Electroduende 03/02/25 10:11

Ha respondido al tema CALENTADOR DE GAS: tubito se pone ROJO al encenderse la llama (desde arreglo de fontanero autorizado)

No sé si tendría WhatsApp para escribirle. Una conversación telefónica también es legal grabarla siempre que tú intervengas como interlocutora en la misma. Es bastante probable que en tu comunidad autónoma tengan un teléfono de información al consumidor donde te puedan orientar. En la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o, en su defecto, en la delegación de Consumo de tu provincia también te podrían informar.Siempre hay que solicitar presupuesto y, en caso de que no se aceptase, cuánto te cobrarían por la elaboración del mismo. Aunque hayas dado el consentimiento al técnico para entrar en tu casa, si no te da el presupuesto o no se atiene a lo acordado, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento y tiene que abandonar el domicilio o se llama a la Policía al estar incurriendo en un delito de allanamiento de morada por permanecer en la vivienda sin tu permiso.Un saludo.

Electroduende 02/02/25 17:28

Ha respondido al tema CALENTADOR DE GAS: tubito se pone ROJO al encenderse la llama (desde arreglo de fontanero autorizado)

Desconozco si es normal o no. A ver si alguien con más conocimiento te ilustra, pero lo que sí te digo es que si sigues con dudas y eso antes no lo hacía, no dejes que pasen 3 meses (que suele ser el plazo de garantía para la reparación de aparatos y electrodomésticos) y contacta antes por escrito con el técnico para explicarle el caso y tener una prueba para reclamarle en caso de que en la inspección te saquen ese defecto para reparar.Un saludo y suerte.

Electroduende 25/01/25 17:20

Ha respondido al tema Dormity, decepcionante - ocu

Ponles una hoja de reclamaciones (formulario oficial de tu comunidad autónoma). Si no te contestan o no quedas satisfecho con la respuesta, la llevas a Consumo. Te puedes informar en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o, en su defecto, en la delegación provincial de Consumo de tu provincia. Es posible que en tu comunidad autónoma también tengan un teléfono de información al consumidor donde también te puedan orientar.Un saludo.

Electroduende 25/01/25 17:08

Ha respondido al tema Abuso subida precios - Sector farmacéutico

Si es un medicamento sin receta, hay ya muchas farmacias con página web donde puedes comparar precios casi por toda España poniendo el nombre del medicamento en un buscador y si te interesa, comprar por Internet. La mayoría, a partir de cierta cantidad de compra, te descuentan los gastos de envío. Te puedes llevar una sorpresa con la diferencia de precios entre farmacias.Un saludo.

Electroduende 10/10/24 09:46

Ha respondido al tema - Leroy Merlín

Te iba a decir que qué suerte has tenido que, al final, parece que el asunto está en vías de solución, pero es más correcto decir que qué perseverancia has tenido...Un saludo.

Electroduende 21/07/24 16:58

Ha respondido al tema Abuso de Poder - El Corte Inglés

Al leer en tu post "ceder por agotamiento" me he acordado de "la teoría del agotamiento al reclamante" del forero W. Petersen. Te dejo el enlace.https://www.rankia.com/blog/economia-domestica/4959152-actualizacion-teoria-agotamiento-reclamante-285Un saludo.