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Electroduende 20/11/17 14:01
Ha respondido al tema Comprar portatiles en el corte ingles es nefasto
Como comenta Kttolo, ir a una tienda especializada y de confianza que venda y repare ordenadores en tu misma localidad es una buena opción porque, generalmente, solucionan con rapidez cualquier fallo en el equipo. Dicho lo cual, aunque en El Corte Inglés se quieran lavar las manos y derivar al servicio técnico directamente, la ley es clara al respecto y corresponde al vendedor hacerse cargo del producto defectuoso en garantía: "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega" (art 123.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). También es verdad que el art. 124 de la citada ley da opción de acudir directamente a la marca, pero eso es una elección exclusiva del consumidor, no porque te lo quiera imponer El Corte Inglés: "Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto". Yo, el año pasado, compré una impresora en Carrefour y al par de meses dejó de funcionar correctamente. Así que me pasé por el centro comercial, la dejé allí y me llamaron para que pasara a recogerla cuando estuvo reparada. No fue ningún favor personal que me hicieron, simplemente están obligados por ley. También es cierto que si te corre prisa, es mejor contactar directamente con la marca. Un saludo.     
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Electroduende 16/03/16 22:32
Ha respondido al tema Cuidado con la marca TOYOTA
Con respecto al punto 3, efectivamente, si nos informamos un poco en nuestra provincia (por foros, mecánicos, conductores profesionales, etc.), siempre nos encontraremos con estaciones que tienen fama de "duras" y otras, con fama de "blandas". La cuestión sería si, teniendo ya una inspección desfavorable, se puede cambiar de estación. Me consta que hace años se hacía, pero actualmente la cosa está más estricta, además de estar regulado por Real Decreto. Artículo 9.2: "No obstante, aquellos vehículos cuya primera inspección haya sido desfavorable o negativa deberán someterse a una nueva inspección en la misma estación en la cual fue inspeccionado inicialmente, de acuerdo con el Real Decreto 2042/1994, de 14 de octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos, salvo autorización expresa del órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente". https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2008-5378 Un saludo.
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Electroduende 16/03/16 14:03
Ha respondido al tema Cuidado con la marca TOYOTA
Yo creo que deberías empezar a actuar. Plántate en el concesionario y les pides una Hoja de Reclamaciones y la rellenas. Son varias hojas autocopiativas (2 son para ti: una para quedártela y otra para entregarla en Consumo). Si se niegan a entregártela o dicen que no tienen o se le han acabado, puedes llamar a la Policía Local, que tiene las competencias en materia de Consumo, para que levante acta y abra el correspondiente expediente sancionador. ¿En qué cabeza cabe que te compres un coche nuevo en un concesionario oficial y no esté homologado para circular? Un saludo.
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Electroduende 14/03/16 17:04
Ha respondido al tema Cuidado con la marca TOYOTA
Como ya te han comentado otros compañeros, lo primero contactar con la sede central de Toyota en España y poner reclamación formal, a ver si hay suerte y le dan un tirón de orejas al concesionario. Si Toyota tampoco te hace caso, busca la oficina municipal o provincial de Consumo donde residas. Allí podrás poner una reclamación o incluso solicitar un arbitraje (todo ello de manera gratuita). En caso de que todo esto no funcione, para reclamaciones inferiores a 2.000 euros se puede acudir a juicio de manera gratuita sin necesidad de abogado ni procurador, mediante demanda sucinta de juicio verbal. Un saludo y suerte.
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Electroduende 19/05/15 10:41
Ha respondido al tema Suplemento al sueldo a base de dar mal el cambio al pagar en metálico.
20 euros me sablearon a mí hace un par de meses en un supermercado. Me acuerdo y todavía me pongo de mal humor. Hice una compra de unos 51 euros, no llevaba suelto y pagué con 2 billetes de 50. Tenía prisa y ni miré el cambio, así que no me di cuenta de la jugada de la cajera hasta que no llegué a casa; haciendo memoria del momento, se ve que fue intencionado porque me dio el cambio envuelto por el ticket para que ni se viera. De errores se aprende: ahora voy a comprar y no me muevo de la caja hasta que no cuento el último céntimo.
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Electroduende 08/04/15 09:58
Ha respondido al tema ¿Alguien conoce la compañía y productos de Amway?
Se ve que en esta compañía te llenan la cabeza de pajaritos. La familia de mi padre estuvo hasta enfadada un tiempo porque hubo algunos que se apuntaron a la compañía y querían casi obligar al resto a que formara parte. Lo del Mercedes Benz y el Renault 19 me ha recordado los argumentos que esgrimían: "Cuando nosotros vengamos a la 6 de la mañana de estar toda la noche comiendo marisco, vosotros os tendréis que levantar para ir a trabajar"... Un saludo.
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Electroduende 09/03/15 10:56
Ha respondido al tema ¿Están obligados a la devolución?
Mira lo que dice el artículo 68.2 de lo que has posteado: "El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato". Se puede desistir, pero "en los supuestos previstos legal o reglamentariamente". La compra presencial no entra en ese supuesto, salvo que el establecimiento de forma voluntaria diga "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero". El derecho de desistimiento fue creado pensando en las compras a distancia (teléfono, catálogos, Internet..) para evitar el fraude, ya que el cliente no ve lo que compra hasta que no se lo envían a su domicilio. http://www.aytojaen.es/portal/p_20_contenedor1.jsp?seccion=s_fdes_d4_v2.jsp&contenido=2407&tipo=6&nivel=1400&codResi=1&codMenu=206&codMenuPN=4
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Electroduende 09/03/15 10:03
Ha respondido al tema ¿Están obligados a la devolución?
7 días no, ahora son 14 días el derecho de desistimiento. El pero es que este derecho sólo es para compras hechas a distancia (Internet, teléfono, catálogos...), donde el cliente no ve lo que le han vendido hasta que no le llega el producto. En compras presenciales no se aplica este derecho.
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Electroduende 15/12/14 13:49
Ha respondido al tema Me veo obligado a reclamar vía Consumo y tengo dudas
Pregunta en Consumo si es buena idea dejar el móvil una vez que te han dicho que lo recojas, a ver si encima les vas a tener que pagar. Hay una ley sobre reparación de electrodomésticos que dice que todo usuario quedará obligado a satisfacer el pago correspondiente a los gastos de almacenamiento, a partir del plazo de un mes de la fecha en que debiera haber recogido el aparato.
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