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Contenidos recomendados por Electroduende

Electroduende 02/06/21 10:37
Ha respondido al tema Oponerme a la modificación de condiciones por canal electrónico
¡Hola a todos!Como lo prometido es deuda, aquí dejo mi relato cronológico para oponerme a la modificación de condiciones del Santander por el mismo canal  que me informaron (electrónico):- 02/12/2020: Escrito dirigido a [email protected] sin certificado digital (con firma manuscrita escaneada y fotocopia del DNI), solicitando oposición a la modificación de condiciones que entraban en vigor el 11/01/2021 y cierre de la cuenta.- 11/12/2020: El Banco Santander me envía acuse de recibo por e-mail y me dicen que inician los trámites para resolver la reclamación.- 04/02/2021: Escrito dirigido a [email protected] diciéndoles que las nuevas condiciones han entrado en vigor y sigo sin respuesta, preguntándoles si la falta de contestación es por sobrecarga de trabajo del SAC o es la respuesta en sí misma.- 15/02/2021: El Banco Santander me envía respuesta diciendo que si quiero cerrar la cuenta, tengo que pagar la comisiones que se han generado desde la entrada en vigor de las nuevas condiciones el 11/01/2021...- 02/03/2021: Reclamación al Banco de España.- 26/04/2021: Apertura de expediente por el BdE.- 18/05/2021: Escrito del Banco Santander pidiendo una prórroga al BdE para contestar la reclamación.- 02/06/2021: Escrito del Banco Santander allanándose a mis pretensiones e informando que han cerrado la cuenta sin cobrar comisiones (tenía ya pendiente de cobro 80 € desde que entraron en vigor las nuevas condiciones...).Muchas gracias, @W. Petersen y @brugal, por participar y ayudarme en su momento.Un saludo.
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Electroduende 15/06/20 00:17
Ha respondido al tema Cuenta corriente (gastos compartidos) sin comisiones para dos titulares
Yo me di de alta en 2015 en una oficina física de mi provincia. Después las han ido cerrando para centrarse en la banca digital y sólo tienen una oficina en Madrid (Serrano, 45). Yo no uso mucho la cuenta; me puse de segundo titular, pero a la que le interesaba era a mi hermana porque se iba unos meses a América y, por esa fecha, daban buenas condiciones para sacar con tarjeta en el extranjero. Hasta ahora, cumpliendo las condiciones, nunca nos han cobrado comisiones por nada y no ha hecho falta que llamemos a atención al cliente (Tlf: 910 900 900). Viene bien para sacar en cualquier cajero gratis a partir de 120 €.Te dejo un enlace donde un forero explica su experiencia detallada de alta online en fecha más reciente (noviembre del año pasado). https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/4414138-experiencia-evo-mes-medio-como-cliente?page=1 Un saludo.
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Electroduende 30/04/20 17:50
Ha respondido al tema Seguro salud, compensación por no prestar servicio durante estado de alarma
A río revuelto, ganancia de pescadores. Los medios de comunicación fijan la atención en dicha asociación por la ocurrencia y le hacen una campaña publicitaria gratuita. Además, crea una plataforma para reclamar con un tentador eslogan, #QuieroMiDinero, donde la gente se apunta dando sus datos personales y, aunque la reclamación no llegue a ningún sitio, ya tienen tus datos para contactarte y relatarte las bondades de hacerte socio pagando la correspondiente cuota.Un saludo.
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Electroduende 14/03/16 17:04
Ha respondido al tema Cuidado con la marca TOYOTA
Como ya te han comentado otros compañeros, lo primero contactar con la sede central de Toyota en España y poner reclamación formal, a ver si hay suerte y le dan un tirón de orejas al concesionario. Si Toyota tampoco te hace caso, busca la oficina municipal o provincial de Consumo donde residas. Allí podrás poner una reclamación o incluso solicitar un arbitraje (todo ello de manera gratuita). En caso de que todo esto no funcione, para reclamaciones inferiores a 2.000 euros se puede acudir a juicio de manera gratuita sin necesidad de abogado ni procurador, mediante demanda sucinta de juicio verbal. Un saludo y suerte.
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Electroduende 06/11/15 10:59
Ha respondido al tema Orange me cobra SMS de Simyo (el engaño de la portabilidad...)
Hola, Porrisko: Efectivamente, casi seguro que la razón no te la van a dar en el tema de cobrarte la mensualidad completa, pero abrir una incidencia formal en la compañía, solicitando el nº de referencia de la misma, es un requisito necesario para reclamar después en instancias superiores. Las operadoras saben que el porcentaje de usuarios que llevan una reclamación hasta el final es mínimo, así que como bien dices, con unos pocos euros cobrados de forma indebida a muchos usuarios se sacan un "dinerito". Si tienes certificado digital o DNI electrónico con lector de tarjeta, la reclamación se puede presentar en la misma web del enlace que te puse. La portabilidad es una baja del operador en el que estabas y un alta simultánea al operador que te vas. Legalmente, no te pueden cobrar más allá del día en el que la baja (portabilidad) debió ser efectiva. Párrafo 1 y 2 del artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas: "El contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, especialmente, por voluntad del abonado, comunicándolo previamente al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos. El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja". Un saludo.
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Electroduende 05/11/15 18:40
Ha respondido al tema Orange me cobra SMS de Simyo (el engaño de la portabilidad...)
En primer lugar, tienes que reclamar de manera formal. Llama a Orange y abre una incidencia solicitando la devolución de los SMS y la parte proporcional del mes que no has sido cliente. MUY IMPORTANTE: solicita y apunta el nº de referencia de la incidencia (te sirve como prueba de que has reclamado). Y CUIDADO, porque el plazo para reclamar es de un mes desde que tu factura está disponible. Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no contestan, dispones de 3 meses para reclamar en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx Un saludo.
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