España
Acceder
  1. Inicio
  2. Perfil de Fegido
  3. Participaciones

Participaciones del usuario Fegido

Fegido 29/01/15 17:19
Ha respondido al tema Hora de corte en Selfbank
Gracias por tu feedback Fundido. Somos conscientes de los puntos que comentas y esperamos poder incorporar esas funcionalidades en los próximos meses. Saludos.
Ir a respuesta
Fegido 11/01/15 00:38
Ha respondido al tema Inversis vs Renta 4 vs Tressis vs Selfbank vs Bankinter
Zendchi, ¿has pensado en utilizar ETFs? Son Fondos Cotizados, y los tienes de todo tipo, indexados a índices, sectores, etc. Y a la hora de operar funcionan como si fuera una acción, sin tener que esperar los días de traspaso. Saludos.
Ir a respuesta
Fegido 30/12/14 00:40
Ha respondido al tema Hora de corte en Selfbank
Estimado Alcalde67, Me descoloca que considere el contenido de mi respuesta como algo sensible que no pudiera publicarse en este foro. Siempre he defendido que las entidades tenemos que estar y atender allá donde esté su cliente, y es algo que en Self Bank seguiremos haciendo con el propósito de resolver sus necesidades. No obstante, le adelanto que en breve vamos a poner a disposición de clientes y no clientes de una comunidad de ayuda en la cual aclararemos cualquier tipo de cuestión que se nos plantee dentro de un entorno perteneciente a nuestra entidad. En cuanto a su demanda de que dicha información esté al mismo nivel que el resto de información, sin entrar en el debate de si es esta información fundamental para un cliente (ya que hablamos de un tema subjetivo al que no todos los clientes le dan la misma importancia), lamentablemente tengo que decirle que creo que no es técnicamente posible porque si no me equivoco las compañías que ofrecen la información relacionada con los Fondos de Inversión y que son los proveedores de datos de la totalidad entidades o compañías que ofrecen esta información no cuentan con ese dato en sus registros. Es por ello por lo que se hace necesario recurrir al folleto completo. Por último, lamento que la nueva plataforma no sea de su agrado pero no puedo compartir su opinión de que el descontento sea generalizado ya que, en base a la información interna que disponemos, esto no es así. Soy consciente de que es un cambio muy importante respecto a la anterior, y que la curva de aprendizaje puede ser alta en un primer momento, pero no dudo que una vez se haya familiarizado con el nuevo entorno podrá observar que la operatoria es más rápida y más visual. Es cierto que todavía nos quedan aspectos que mejorar, y ese es el compromiso que asumimos y con el que estamos trabajando para ofrecer a todos nuestros clientes la mejor experiencia en su relación con el banco. Un cordial saludo.
Ir a respuesta
Fegido 29/12/14 11:51
Ha respondido al tema Hora de corte en Selfbank
Hola Engjordi, La hora de corte para los fondos internacionales es muy variable e incluso dentro de una misma gestora podrían encontrarse distintas horas de corte para sus fondos (por ejemplo, si tiene fondos de distintos mercados). Para que te hagas una idea, muchos fondos tienen como hora de corte las 12:00, otros las 14:00, otros las 18:00…. Esta información suele venir explicitada en el Folleto completo, en el que suele incluirse un apartado en el que se explica cómo se calcula el valor liquidativo, qué hora de corte se toma y aspectos similares relativos a la contratación; no siempre es sencillo encontrar esta información, ya que los folletos no tienen una estructura predeterminada como los DFI, así que estás interesado en algún fondo en concreto, no dudes en hacérnoslo saber y te informaremos al respecto. En cuanto al envío de órdenes desde Self Bank para su tramitación, en circunstancias normales se hace de forma automática y puntual en los mismos horarios. Saludos.
Ir a respuesta
Fegido 01/09/14 15:29
Ha respondido al tema Hora de corte en Selfbank
Hola a todos, intentaré dar un poco de luz sobre la cuestión. Las remisiones a las gestoras se realizan a la mayor brevedad posible y se realizan hasta las 20h. Para fondos nacionales, la hora de corte son las 11h. Todo lo que se que se ordene más tarde de esa hora tiene fecha valor del día siguiente. Para fondos internacionales, es la combinación de dos factores, que está claramente indicado en el disclaimer de compra/venta de fondos que se muestra antes de confirmar la orden: - La hora de corte de cada fondo (que puede consultarse en el DFI de cada fondo). - Nuestra operatoria interna, que hace que remitamos las ordenes a las gestoras con una periodicidad de 75 minutos y de 120 minutos si se trata de ordenes en divisa distinta de la del euro. Lo aclaro con un ejemplo: - Fondo Euro que tiene una hora de corte a las 12h, y se realiza una solicitud de compra a las 11:40h. Suponiendo que nuestro proceso de remisión comienza a las 9h, la segunda remisión sería a las 10:15h, la tercera a las 11:30h, por lo que una solicitud realizada a las 11:40h, entraría dentro de la remisión de las 12:45, por lo que, al ser la hora de corte a las 12h la ejecución se realizaría al día siguiente. Por tanto, como decía anteriormente, al depender de dos factores puede haber ocasiones en que se ejecute en el día o no. Espero haber sabido aclararlo. Saludos.
Ir a respuesta
Fegido 05/02/14 18:17
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
Hola Pedriribar, Todas las tarjetas están siempre asociada a la cuenta corriente, y no a la cuenta remunerada. Un cordial saludo.
Ir a respuesta
Fegido 31/01/14 01:10
Ha respondido al tema MI muy mala experiencia con SelfBank... me paso a Renta$ y perfecto
Hola David, Poco puedo añadir a lo que mis compañeros te han transmitido hoy por teléfono, más allá de volver a pedirte disculpas por la experiencia tan nefasta que has tenido en el proceso de alta. Como supongo ya sabrás, con la inminente llegada del sistema SEPA, tanto clientes como entidades financieras hemos sufrido unos "daños colaterales" como resultado de la homogeneización de la operatoria a nivel europeo (hablé de ello en un comentario hace ya unos cuantos días). La desaparición de las ordenes de traspaso de efectivo (las famosas OTEs) supone que las entidades no tenemos la posibilidad de realizar una de las diligencias a la que estamos obligados por Ley. Esto nos ha obligado a todas las entidades a implementar diferentes procesos de soporte para cubrir ese hueco, y muchas de las entidades hemos decidido apoyarnos en un proveedor logístico para ello. Lamentablemente para nosotros, el arranque de esos procesos por parte del proveedor logístico no ha cumplido los mínimos estándares de calidad requeridos, y ello nos ha impactado a todos. A ti generándote graves inconvenientes y una perdida de confianza en nuestra entidad, y a nosotros generándonos un gran volumen de incidencias con nuevos clientes, que no pueden llevarse peor sensación en el momento en el que van a comenzar a trabajar con nosotros. Nos aseguran que el lunes estará todo resuelto y que no volveremos a sufrir incidencias, pero por desgracia, ya es tarde para tu caso, porque la mala experiencia vivida no te la va a quitar nadie. Sólo espero que puedas darnos otra oportunidad en el futuro y que puedas comprobar realmente el tipo de entidad que somos y el servicio que prestamos. Un cordial saludo.
Ir a respuesta
Fegido 22/01/14 17:37
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
Hola Diego, Siento las molestias ocasionadas.Se trata de un problema generado por un tercero y estamos trabajando para resolverlo. Un cordial saludo.
Ir a respuesta