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Participaciones del usuario Holynes2

Holynes2 03/09/24 01:35
Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta
Miralo desde otra manera, tú vas a un taller de tu confianza. Se perita, se hace factura, se paga por parte de la compañía la reparación y no te la hace el taller. Por ejemplo, ha cerrado el negocio. Y tú sin coche y sin dinero. Y la compañía debe perseguir a quien te engaña? Otra parte, lo has llevado a la casa oficial, la han cagado y no lo quieren reconocer. Pues la compañía se lava las manos muchas veces . En la que trabajo si se hace seguimiento para ver si está bien o mal hecha la reparación. Pero legalmente no creo que sea exigible. Y también he tenido casos como el otro que comentaba. Taller cierra, cobra y no arregla , el cliente quiere que le demandemos y no. Es tu taller? Es tu problema. Pero con los concertados suelen ser más receptivos. Si no, no volverás a ir a uno de ellos y eso no les gustaría. Porque ahorran dineroLa cosa es, te obligaron a ir ahí? Tienes alguna limitación en el contrato que ponga que tienes que ir allí? O te lo ofrecieron destacando ventajas y aceptaste?. Si, el plazo de resolución es ese. No he leído la norma al dedillo pero creo recordar que primero tienes que presentar reclamación formal a la aseguradora por escrito y si su respuesta no te satisface , elevarlo al defensor. O si la aseguradora no te contesta en un mes también. Pero primero reclamación a atención al cliente, luego defensor , luego consorcio y si no ya vía jurídica.  
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Holynes2 02/09/24 16:34
Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta
Yo en esta ocasión estoy de acuerdo con Emmamani. Una empresa de seguros, debe indemnizar al asegurado, o en permuta, pagar la factura de la reparación. Si ya es un taller de ellos, por supuesto que reclamaría al seguro para que sepan como trabajan sus talleres y  dejar constancia. Ahora, que ellos tienen la obligación de atender la reclamación y exigir la reparación correcta?Para mi no. Ojo, hablo de obligación, no de que no puedan hacerlo voluntariamente para no perder la fe del clienteRespecto a lo otro, el procedimiento de reclamacion dicta, reclamacion ante el servicio de atencion al cliente, en caso de no respuestaen un mes, al defensor del asegurado.  El cual se le supone neutralidad y su decisión es vinculante para la aseguradora.  DEPARTAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTEGrupo ALLIANZ SEGUROSApartado de Correos, nº 3808080 - BARCELONA  Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes y Fondos de PensionesDomicilio: Paseo de la Castellana, 44 - 28046 MadridServicio de reclamaciones de la CNMVDomicilio: Calle Edison, 4 - 28006 Madrid sacado de aqui https://www.allianz.es/servicios/otros-servicios/ddc.html#
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Holynes2 30/08/24 15:21
Ha respondido al tema Mutua madrileña . seguro de coche
Sugiero que quites tu teléfono, o lo mandes por privado a los posibles interesados. Por otro lado, esto es un foro de resolucion de dudas en general, no para pescar clientes . Un saludo 
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Holynes2 28/08/24 14:24
Ha respondido al tema Seguro casa
No digas tonterias, si eso es asi, lo que hay que preguntar es que compañía es!! para irnos alli! jajaEl dice que se ha roto pero no dice porque. 
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Holynes2 27/08/24 16:19
Ha respondido al tema Mutua madrileña . seguro de coche
Me reafirmo , si alguien ha estudiado el producto y está conforme con el perfecto. El asunto que se defiende siempre es que las coberturas que se llamen igual no implican que cubran lo mismo. Ejemplo: Daños propios: En una compañía te entra granizo y demas, en otra pagas un plus, en otra la excluyen con letra pequeña.Vehiculo de sustitucion: En una te ponen condicion que el coche tiene que tener averia de 3 dias, en otra que con un dia vale, una cia te dice que te alquilan coche durante 7 dias,  otras que 5 y otras que 30.Robo: compañía A dice que cubre todo , la otra dice que todo lo que sea parte fija del coche,( o sea lo que vaya dentro que sea vuestro no) otra que todo pero la bateria y las ruedas no. Asistencia en viaje: Una recoge el coche desde el km 0, otra lo mismo pero no a las personas, que tendran que pagarse un taxi. Y suma y sigue.Lo que suele pasar es los condicionados generales, no se los lee nadie. Por eso siempre insistimos de buscar a un buen profesional que sepa los condicionados de todos y los detalles y busque el producto que te conviene. Cuando el vehículo no pudiera ser reparado “in situ”, el Asegurador asumirá los gastos de su remolcaje hasta el taller oficial de la marca más próximo al lugar del hecho o al elegido por el asegurado siempre que, en este último caso, se encuentre en un radio de 100 Km. No obstante, si el traslado es dentro de la misma provincia de residencia del asegurado, se realizará el remolcaje aunque supere los 100 Km Por ejemplo, esto es sacado del producto de ING,  en otras compañías te dicen que si es una averia grave te lo llevan a tu casa sin importar la distancia. ROBO No se cubreA) Cuando el siniestro o daños provocados se produzcan intencionalmente por el tomador, asegurado, propietario del vehículo o conductores declarados que manifiestamente hayan propiciado la sustracción. B) La sustracción ilegítima cuyos autores, cómplices o encubridores sean los familiares del tomador, asegurado, propietario del vehículo o conductores declarados, hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad, o los dependientes o asalariados de cualquiera de ellos. C) La sustracción de las llaves cuando sean el único elemento sustraído. Las tarjetas magnéticas o perforadas y los mandos o elementos de apertura a distancia también se consideran como llaves. D) La sustracción ilegítima de los remolques y caravanas arrastrados por el vehículo asegurado. E) La sustracción de espejos retrovisores exteriores, antenas y embellecedores, salvo en el caso de sustracción completa del vehículo. F) La sustracción de ruedas, llantas, neumáticos y embellecedores, salvo en el caso de sustracción completa del vehículo. G) El robo de los accesorios o modificaciones que sean considerados como no de serie. H) El equipaje de uso profesional y los siguientes artículos: elementos ajenos al vehículo, elementos electrónicos e informáticos (teléfonos móviles, ordenadores, accesorios multimedia) y mercancías propias o ajenas transportadas en el vehículo.Los espejos retrovisores? bah, eso da igual, las ruedas y llantas ya no me hacen tanta gracia. 
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Holynes2 26/08/24 15:36
Ha respondido al tema Mutua madrileña . seguro de coche
No es una subida muy alta, honestamente.Pero para salir tendrás que pedir el certificado de siniestralidad y ver que compañías de fuera de Mutua, te lo aceptan. Si has tenido coche antes de comprarte ese, intenta conseguir historico del anterior tambien y todo suma
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Holynes2 09/08/24 19:18
Ha respondido al tema Seguro autos - Compensa cobertura robo e incendio?
Depende del precio, pero prefiero pagar 40 -80€ mas al año ( varia por compañía) y cobrar lo que valga el coche aunque sean 1000. Otra cosa seria que me dijeras que hay diferencia de 300 entonces me lo pienso XD
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