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Maortrol 31/10/23 12:39

Ha respondido al tema Pibank

Acabo de recibir por correo electrónico una encuesta de Pibank (soy nuevo cliente, me di de alta con ellos en la cuenta remunerada a mediados de octubre, y estoy esperando a ver qué hacen mañana para ver si contrato el depósito):Tu opinión nos importa.MAORTROL, queremos seguir ofreciéndote productos y procesos que hagan tu vida mejor y más fácil. Nos gustaría que nos contases cómo ha sido tu experiencia con Pibank. Solo te llevará muy pocos minutos. ¿Nos ayudas a mejorar?Queremos hacer tu vida más fácil, ¡pero sabemos que todo se puede mejorar! ¿Nos contarías cómo es tu experiencia con Pibank? Tus respuestas son anónimas y no te pediremos ningún dato personal.1 - ¿Cómo nos has conocido?2 - ¿Cómo contrataste tu cuenta remunerada Pibank?3 - Valora tu experiencia al contratar la cuenta remunerada Pibank.4 - ¿Has contactado con alguno de nuestros/as consultores/as para hacerte cliente?5 - Valora tu satisfacción con el servicio prestado por el consultor.6 - ¿Cuáles fueron los motivos para contratar tu cuenta remunerada Pibank?7 - Ayúdanos a seguir mejorando: ¿qué te ha gustado?8 - Y ¿qué crees que podemos mejorar?9 - Y para terminar, ¿recomendarías la cuenta remunerada Pibank a tus conocidos, amigos y familiares?En la pregunta 8 he contestado lo siguiente: "Mejorar la oferta de depósitos (más plazos y mejores intereses) y cuentas (mejores intereses) para ponerse al mismo nivel de la competencia (por ejemplo BiG, Facto, Renault Bank...)".Y ésta ha sido la encuesta. ¿Alguien más la ha recibido? A ver mañana si nos dan una alegría subiendo el depósito, o nos dejan caer un jarro de agua fría manteniendo los tipos... 🙄

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Maortrol 18/10/23 17:44

Ha respondido al tema Pibank

Es que el proceso de alta con Pibank ha sido tan rápido y sencillo que me da una pereza terrible ponerme a abrir ahora una cuenta en otra entidad más... 😅El fin, de momento esperaré a noviembre a ver qué hace Pibank con su depósito, ojalá nos den una alegría y suba un buen pico, y así disipe mis dudas y me termine de convencer... 😂

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Maortrol 18/10/23 08:37

Ha respondido al tema Pibank

Creo que no has entendido bien al compañero.Él dice que hace las transferencias inmediatas a las cuentas nodrizas que tiene asociadas en Facto y Renault, no a las propias cuentas de Facto y Renault.Por ejemplo, si tuviera como nodriza de Facto una cuenta de BBVA y como nodriza de Renault una cuenta de Unicaja, hace las transferencias inmediatas a BBVA y Unicaja.Saludos.

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Maortrol 17/10/23 14:04

Ha respondido al tema Pibank

Acabo de recibir una llamada de Pibank (supongo que a raíz de la llamada que hice yo esta mañana a Atención al Cliente), donde una chica muy amable me ha informado de que mi cuenta ya estaba completamente activada, y también me ha dicho que sabía que había llamado esta mañana para preguntar por este tema (aunque no era la misma chica que me atendió esta mañana). Le he explicado que llamé porque trataba de hacer una transferencia y me daba un error, y no sabía si se debía a alguna incidencia en los sistemas o a que mi cuenta no estaba aún activada, siendo esto último la causa de ese error. La chica me ha confirmado que mi cuenta ya está activa y puedo operar completamente con ella, y que en las próximas horas recibiré el correo de bienvenida con dicha confirmación, pero que han querido llamarme antes para adelantarme esa información.Tras la conversación, he accedido a la web de Pibank y he solicitado la transferencia inmediata de los 10 € que metí inicialmente para activar la cuenta, a mi otro banco, me ha llegado el SMS con la clave de validación de la operación, lo he introducido, y se ha realizado correctamente la transferencia (antes no me dejaba hacerla ni como transferencia inmediata, ni como transferencia SEPA ordinaria de 1 día). Después de esto, he entrado en la cuenta de mi otro banco y ya tenía los 10 € transferidos, así que el funcionamiento de la transferencia inmediata ha sido perfecto. 😎Estoy gratamente sorprendido con el funcionamiento del banco y con su servicio de Atención al Cliente, que no sólo me atendió correctamente esta mañana sino que además se han preocupado de llamarme en cuanto mi cuenta estuvo activada para hacérmelo saber antes incluso de recibir el correo automático de bienvenida con la confirmación.Ahora ya sólo me queda esperar a ver si en noviembre se animan a subir un poco el interés del depósito, y formalizarlo. Cruzaremos los dedos a ver si hay suerte... 😬Saludos.

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Maortrol 17/10/23 09:54

Ha respondido al tema Pibank

Bueno, pues acabo de llamar a Atención al Cliente de Pibank para confirmar mis sospechas sobre el error que me da la web y la app cada vez que intento hacer la transferencia. La chica que me ha atendido ha sido muy amable y eficiente, por cierto; es la primera vez que les llamo y la atención ha sido muy buena.Y efectivamente tal como sospechaba, ella me ha confirmado que mi cuenta está todavía pendiente de revisión, que están validando mis datos con la TGSS, que es un proceso que tarda unas 48 horas y que entre hoy y mañana se activará definitivamente mi cuenta. Supongo que cuando eso suceda recibiré el e-mail de bienvenida que lo confirma y entonces ya sabré que puedo operar con mi cuenta plenamente y sin restricciones. Me ha dicho que aunque ahora tengo acceso a la misma, tengo que esperar a que se active definitivamente para poder realizar la transferencia, y yo le he explicado que como el mensaje de error que me sale es un mensaje genérico y no aporta más información, ya no sabía si era un problema o incidencia de la web, o simplemente que mi cuenta no estaba aún activada. Y al final, como imaginaba, ha sido esto último. Me ha reiterado que ante cualquier duda o problema les llame, que me atienden encantados. Muy satisfecho con la atención recibida, la verdad.Francamente, pienso que si mi cuenta no está activada lo más apropiado sería que no me dejara ni siquiera intentar hacer la transferencia, mostrando un mensaje del tipo "Lo sentimos, su cuenta aún no está activada, no puede realizar transferencias hasta que se active" o algo similar. Pero si me dejan entrar en el apartado de transferencias, poner los datos, me envían incluso el SMS con la clave para autorizar la operación y al ponerla da ese mensaje genérico de error como si hubiera fallado algo, pues claro, uno no se puede imaginar que en realidad no hay ningún error, sino que es simplemente una falta de activación del servicio hasta que no validen ellos todos los datos. En fin, es una tontería mejorable, pero nada relevante.Así que ahora toca esperar a recibir la confirmación de la validación de mi cuenta, luego realizaré la transferencia para comprobar que todo funciona correctamente, y ya en noviembre a ver si hay suerte y suben un poquito más el depósito y lo formalizo.Un saludo a todos.

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Maortrol 16/10/23 18:21

Ha respondido al tema Pibank

Sin problema, si no tengo prisa, sólo quería comprobar la operativa (hice lo mismo en Renault Bank cuando me abrí esa cuenta hace años): hacer una transferencia de prueba, y de vuelta a mi banco, para comprobar que todo funcionaba correctamente.Lo que pasa es que como es la primera vez que intento operar en Pibank, y la cuenta está recién creada, no sabía si quizá lo que pasaba es que mi cuenta no está activada aún, y aunque tengo acceso a ella, no puedo operar hasta que no la activen definitivamente; como he dicho, la solicitud la hice el sábado, y he tenido acceso hoy mismo cuando me ha llegado el SMS con la clave inicial a mediodía, pero es cierto que aún no he recibido el correo de bienvenida confirmando la activación; quizá sea eso (en mi caso) lo que motiva que salga ese error y no me permita realizar la transferencia.Mañana probaré de nuevo, a ver si lo consigo.Gracias por responder, un saludo!

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Maortrol 16/10/23 18:12

Ha respondido al tema Pibank

Desde la App me da exactamente el mismo error, así que ya no sé si es un problema de la banca online de Pibank, o que mi cuenta aún no está totalmente activada, a falta de la verificación de datos con la TGSS.Seguiremos informando... 😅

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Maortrol 16/10/23 17:52

Ha respondido al tema Pibank

Yo estoy intentando hacer ahora por la web una transferencia desde Pibank a mi cuenta en otro banco y después de realizar los pasos, recibir el SMS y poner el código, me devuelve un error: "¡Ups! Algo ha salido mal. Danos un minuto para resolverlo."Lo he intentado varias veces y da el mismo error siempre, supongo que algo falla en la operativa de la web hoy. Lo intentaré de nuevo más tarde, y sino mañana.Sólo estaba intentando devolver de nuevo el dinero que transferí para la activación de la cuenta remunerada (10 € que llegaron hoy) a mi cuenta en mi otro banco, para comprobar que todo funciona correctamente, pero ya veo que no... X-D También puede ser que mi cuenta no esté plenamente operativa, porque en el mail que recibí de Pibank el sábado cuando solicité abrir la cuenta ponía que hiciera una transferencia de activación, que ellos iban a comprobar mis datos con la TGSS (podía tardar 2 días hábiles), y que "Una vez que se reciba tu transferencia y que nosotros hagamos estas comprobaciones, te enviaremos un email de bienvenida para confirmarte la activación de tu cuenta". Hoy a mediodía ya recibí el SMS con la clave inicial para iniciar sesión en la web, cambié la contraseña, y ya tenía acceso a mi cuenta, que estaba a 0 €. Esta tarde sobre las 17:30 me llegaron los 10 € que transferí para la activación, pero al intentar transferirlos de vuelta a mi otro banco, simplemente para comprobar la operativa, me he encontrado con este problema. Quizá no me dejan hacer la transferencia hasta que no comprueben mis datos con la TGSS, porque es cierto que el mail de bienvenida confirmando la activación de mi cuenta no me ha llegado aún, quizá por eso no me dejan sacar el dinero (si es así, ya podían poner un mensaje más descriptivo explicando la causa, y no un simple "Ups! Algo ha salido mal"); o quizá se trata de un simple error en la web, y no tiene nada que ver con la activación, no lo sé... 🙄En fin, esperaré un poco más a ver si recibo ese mail de bienvenida confirmando la activación, y reintentaré la transferencia a ver si ya puedo hacerla. Ya comentaré algo cuando lo consiga.Saludos.

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Maortrol 15/10/23 19:25

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

No, cuando constituyes un depósito firmas unas condiciones que se mantienen durante toda la vigencia del depósito (o de la imposición, mejor dicho). Por tanto, si tú firmas un interés, este interés será el vigente durante los dos años que dura la imposición en el depósito (en el caso de Renault Bank), y no te pueden bajar el interés que tú firmaste aunque bajen las condiciones para contrataciones de nuevos depósitos.Saludos.

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Maortrol 15/10/23 10:05

Ha respondido al tema Pibank

En realidad el dinero lo tengo ahora mismo en la cuenta remunerada de Renault Bank, que tiene una remuneración mayor que la cuenta remunerada de Pibank, que la acabo de abrir solamente con 10 euros para activarla. La intención es tener algo de dinero líquido en la cuenta remunerada de Renault Bank (poco, solo para imprevistos) y con el resto de mis ahorros constituir el depósito en Pibank, pero creo que esperaré un par de semanas para ver si a primeros de noviembre, cuando revisen las condiciones, suben algo el depósito o no, y mientras tanto echaré un vistazo a Self Bank tal como me ha recomendado otro compañero.Gracias a todos por las respuestas! 😉

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