Si el problema no es la atención telefónica, que suele ser rápida. Es que no hay manera de darse de alta online. Y el sobre bien grueso que llevé a una oficina de Correos el día 29-10-24 (el de la trágica DANA), aún no les ha llegado....
Pues sigo en ello, pero aún se queda entre el paso 1 ("tus datos" y el 2. Ayer a mediodía llamé por enésima vez al 900109073, me hicieron esperar unos minutos y finalmente me dijeron que me enviarían en un rato el "tríptico" de la contratación manual, pero aún sigo esperándolo.En fin, un poco extraño esto, teniendo en cuenta que soy cliente desde hace tiempo, nunca he tenido deuda alguna sin pagar, siy de perfil de riesgo muy bajo o nulo. y me dicen que tener una tarjeta Naturgy oro como actualmente tengo con ellos, no influye en la contratación de la Consumer Mastercard Oro.
He llamado a At al Cliente y, efectivamente, han cambiado la operativa "para mayor seguridad". En mi caso, concretamente, no funcionaba ni el pin de 4 cifras de la banca telefónica (introducido no sé cuántas veces) y finalmente se la he tenido que dar de voz a la operadora, a quien también he tenido que darle ciertas respuestas de seguridad. Para quine vaya a llamar para estas cosas, conviene tener a mano la tarjeta de coordenadas y la de débito, ya que me ha preguntado por las 4 cifras del penúltimo párrafo de la numeración.Ha desbloqueado el envío de SMS y ya he podido hacer la transferencia.
Así es, es un coñazo. Especialmente si cambias de terminal.Esta mañana he visto que me ha llegado el certificado de titularidad. Si se solicita telefónicamente, no parece que cobren por ello.
No me dijo nada de cobrar, ni yo pregunté porque al ser telefónicamente, entendí que no. De cualquier forma, no me han descontado nada de la c.c......por ahora. Tampoco me ha llegado, supongo que será el lunes próximo, ya que ni la agente lo tenía claro.
No es que sea lento, es leeento, comparado p.ej. con ING. Ayer hice una transferencia por la mañana desde DB a ING y ha llegado esta tarde. Si eso se hace con ING, suele llegar el mismo día. Hace unos pocos años, no sé hoy día ya que solo he cobrado un mes de nómina, me llegaban los importes de las nóminas más tarde que a otros compañeros. Hoy día creo que ha mejorado algo.Respecto a transferencias y demás, creo que los bancos se guían por ciertos horarios. Algo más extraño me parece lo de las consolidaciones.
Como no puedo editar ya el mensaje, decir que me han enviado un email comunicando la baja y ya está. Tampoco puedo acceder ya por la app a la banca online. ¿Será suficiente con esto o mejor pedir por email que eliminen todos mis datos que la actual Ley permita?.