Hola. Ese "fallo" lleva así desde mediados de octubre de 2024. Más que un fallo, parece una restricción. a mí también me enviaron por email los documentos a rellenar, los imprimí, que hacían un total de casi 50 páginas, los remití al apartado postal que te dicen y la denegaron.
De ese otro foro que mencionaba más arriba: "He consultado lo de los 12 meses porque cuando yo me di de alta tampoco estaba esa condición. Me responden esto:En relación a tu consulta, el cashback de los 12 meses es para las nuevas altas. Si eres cliente antiguo antes del 19 de marzo del 2024, mantienes tus condiciones de cashback; no hay fecha límite y en el caso de que se modifiquen, recibirás una notificación."
Lo único que se me ocurre es esperar "un poco" (¿cuánto?), para ver si modifica las condiciones de la Consumer Mastercard.... Teniendo en cuenta que las condiciones de la Naturgy cambian a partir del 1-2-25.
De cualquier forma, recomiendan no introducir las claves en enlaces de ese tipo. Si quieren consultar los movimientos para evaluar el riesgo crediticio, que se lo pidan a la entidad bancaria, pero NUNCA introduzcas datos de usuario y contraseña a través de un enlace que te haya llegado. Los bancos no suelen actuar así. Los chorizos online, sí.
Si el problema no es la atención telefónica, que suele ser rápida. Es que no hay manera de darse de alta online. Y el sobre bien grueso que llevé a una oficina de Correos el día 29-10-24 (el de la trágica DANA), aún no les ha llegado....
Pues sigo en ello, pero aún se queda entre el paso 1 ("tus datos" y el 2. Ayer a mediodía llamé por enésima vez al 900109073, me hicieron esperar unos minutos y finalmente me dijeron que me enviarían en un rato el "tríptico" de la contratación manual, pero aún sigo esperándolo.En fin, un poco extraño esto, teniendo en cuenta que soy cliente desde hace tiempo, nunca he tenido deuda alguna sin pagar, siy de perfil de riesgo muy bajo o nulo. y me dicen que tener una tarjeta Naturgy oro como actualmente tengo con ellos, no influye en la contratación de la Consumer Mastercard Oro.