La falta de profesionalidad, atención y respeto de esta gentucilla de WiZink no tiene límite. Una muestra en su contestación a mi ultimo mensaje ( lo pongo abajo en negrilla para distinguir ) , relacionado con que la pestaña que aparece en la parte inferior de la pantalla de la web en cada deposito no conduce a nada ( se cree que somos tan tontos y no nos enteramos de eso ).
Copio y pego la pestaña citada que aparece en la parte inferior de la pantalla de la web en cada deposito :
Documentación
Documentos
Disponible en tu área personal
Al clickar en Disponible en tu area personal solo aparecen documentos de una única cuenta de ahorro, de las siete que tengo con ellos, y además no es la cuenta vinculada al deposito. O sea no sale nada del contrato de mi deposito.
Pongo a continuacion los tres mensajes ( el suyo en letra negrilla de contestación al mío es para recochineo y por eso les he vuelto a replicar - aunque no sirva para nada, pero por favor, que no se crea que somos tontos, ignorantes o idiotas ) ::
1er mensaje mío enviado ayer en la pestaña de mensajes de mi web page :
SIGUE faltando el extracto del documento de mi deposito , por no haberse incorporado nada de ello en una migracion ( llena de carencias, cuando menos, y de errores, entre ellos de la web, aun inaccesible ayer 28 de agosto de 2017 a primera hora de la mañana )
¿ Se tiene previsto incluir un extracto del documento de mi deposito ( de los depositos ) en Area Personal - Documentacion - Ahorro ?
Estos extractos son practica habitual en todas las entidades y se obtenían desde hace hace décadas en la correspondencia virtual de bancopopular-e - otra carencia de esta web de wizink - ES LA JUSTIFICACION OFICIAL EN UN DOCUMENTO EMITIDO POOR UN BANCO DE UNA OPERACION EN QUE LOS CLIENTES LE PRESTAMOS UN IMPORTE DE DINERO AL BANCO A UN TIPO DE INTERES , A UN PLAZO DETERMINADO Y CON UNAS CONDICIONES DETERMINADAS RELATIVAS A SU CANCELACION A VENCIMIENTO, ANTICIPADA, ETC Y A SU RENOVACION AUTOMATICA O NO Y EN QUÉ CONDICIONES.
Qué pena que hayan prescindido de tantas buenas practicas bancarias de antes de junio de 2016 del bancopopular-e.es y sobre todo de un diseño y contenido de web del que nadie se quejaba y a tantos nos servía.
Inventar para empeorar y cargarse lo que funcionaba bien es una vez más un sin sentido.
Mensaje de respuesta de hoy de WIZINK :
Hola Vicente.
Gracias por tu mensaje.
En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Somos conscientes, que todos los cambios conllevan un periodo de adaptación.
Lamentamos que en este caso no haya sido de tu agrado, y esperamos que una vez que los desajustes provocados por la migración de sistemas estén subsanados, con el tiempo, te resulte más atractivo.
Te comunico que desde este departamento no tenemos acceso, aún, a los datos de tus productos de ahorro, por lo que no podemos informarte sobre el documento que indicas que aún no se ha incluido.
Informarte que el canal adecuado para realizar la gestión de tus productos de ahorro es el teléfono 91 175 08 69, de lunes a viernes de 09 a 21 horas.
Un saludo
WiZink Online
Mi replica de hoy e insisto porque no somos imbéciles y tenemos una dignidad y unos derechos a respetar por encima de todo, les guste o no :
No me han contestado a una pregunta genérica, que no tiene que ver con su acceso o no a los productos de ahorro ( y esto es algo gravísimo porque es desviar la atención y confundir al cliente ) y esa pregunta era :
¿ Se tiene previsto incluir un extracto del documento de mi deposito ( de los depositos ) en Area Personal - Documentacion - Ahorro ?
Si el responsable de contestacion de estos mensajes desconoce la respuesta a esta pregunta lo normal es que lo trasladara al Depto de la entidad que lo sepa , y si es que alguien lo conoce. Desde luego esto lo he preguntado porque ya antes desde Bca Telefonica esta cuestión la ignoraban.
Y No limiten el tamaño de estos mensajes : UN POCO DE RESPETO
Enfin, algunos seguiremos inasequibles al desaliento porque no les vamos a dejar que hagan lo que les dé la gana, cuando de nuestro dinero se trata y también por una mínima solidaridad para que otros posibles futuros clientes se atengan a lo que se van a meter y no caigan en la publicidad falsa de esta entidad y en la infumable nueva plataforma, en la que qué gracioso, sólo está tranquilo el que no opera y no hace nada con su depósito . Por lo que se ve eso es el tipo de clientes que quieren : que tengan un buen depositillo, que no les dén la murga , que acepten la renovación automática que por defecto aparece en la web, y si quieren cambiar que sea a costa de pedirlo por tfno y pediendo un tiempo, y si además todo eso es sin los contratos pertinentes de deposito, pues miel sobre hojuelas. Y si nadie se lo exije pues mejor que mejor.
E inisisto hacer publicidad desde la prensa , webs, asociaciones de consumidores, etc de nuevos o viejos depósitos sin aclarar ( algunos SÍ lo hacen ) las condiciones infames asociadas de transparencia, operativa, etc es cuando menos una estocada y un engaño al cliente de esos medios de información.
