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Participaciones del usuario Vicente P - Bancos

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Vicente P 28/08/17 22:00
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
De las siete cuentas de ahorro que tengo  en la web como titular o cotitular , recibo ahora por correo postal los cambios de numeración para dos de ellas, y la única que tenía desde el 3 de abril en la nueva plataforma de WiZink en la que me registré entonces desde cero ni se ha cambiado de numero ( menos mal ) y es la unica que figura con su contrato de cuenta de ahorro wizink - el mismo de hace casi 5 meses en Area Personal - Documentación - Ahorro y obtenido por Adobe Scan.  En conclusión : ** por correo postal NO me mandan el cambio de numeración de las otra cuatro cuentas de ahorro restantes en las que también soy titular o cotitular - que tenía en la plataforma de bancopopular-e.es ) y que sí las veo en la nueva web ( las he imprimido ya en pdf para guardarlas por si acaso ) ** el cambio de numeracion recibido por correo postal solo da el codigo de cuenta con 20 digitos desde el código de la entidad 0229. O sea,   no me han remitido ( entiendo que igual que a los demás ) los primeros dígitos de ES seguido de otros dos que son los que faltan. ¿ Tanto les costaba remitirnos y a tiempo, el código completo empezando por ES-- ?  Son campeones en imprecisiones y las hay más graves : El  código de cuenta de los depósitos también lo han cambiado.  ¿ Cómo es posible que en el extracto integrado de bancopopular-e de finales de julio de mi hija , pasen el saldo del deposito a cero tras la migración ? Aunque haya cambiado de numeración y además se ha renovado por el mismo importe ,  son incapaces de hacer este extracto minimamente bien y pasan a cero lo que sigue teniendo un saldo con otra numeración, y se quedan tan panchos : el resumen de ese extracto integrado  da un saldo al principio del periodo y cero al final. Menos mal que tenemos en la web algo diferente que hay que guardarse muy bien y no perderlo.  
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Vicente P 28/08/17 09:47
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
La unica cuenta mía con el contrato de cuenta metido hasta ayer en la web es la que aperturé de cero para la plataforma de wizink este año en abril, y luego añadí a otra persona de cotitular. Ese contrato es el único que aparece descrargable en pdf en las web de las de sus dos cotitulares . Pero no se ha puesto ningun contrato  de las demás cuentas que vienen de la plataforma de bancopopular-e.es y luego con su codigo de cuenta cambiado tras la migracion ,  y son varias,  menos esa. ¿¿ Pondrán también el contrtao de todas esas otras cuentas este año .... ?? Mientras tanto a esperar TAMBIÉN A QUE PODAMOS ACCEDER a nuestras posiciones en wizink online a las 9:47 de hoy 12  minutos después ya de haberlo intentado !!!!!!!!!!!!   
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Vicente P 28/08/17 09:37
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
Sin poder entrar en la web ahora a las 9:35 horas del lunes 28 de agosto, tras tres intentos METIENDO USUARIO Y CONTRASEÑA y sale la pantalla Parece que algo no ha ido bien EN https://www.wizink.es/error . Esperemos lo arreglen y pronto . Qué más decir ....  
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Vicente P 27/08/17 00:48
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
Realmente se han publicado noticias y notas de tensiones laborales en WiZink recogidas por https://okdiario.com/economia/empresas/2017/06/19/wizink-acumula-decenas-despidos-trabajadores-esperan-mas-1091446 y por https://www.ccoo-servicios.es/html/37911.html en su informacion de 27.10.2016  WiZink, tu despido senZillo" El departamento de Atención al Cliente (S.A.C.) en WiZink Gestión fulminado. Aun así, y admitiendo muchas desatenciones , errores, etc de meros empleados que estén más o menos cabreados y desmotivados ( también los hay en otras entidades tras las restructuraciones de las cajas , BANKIA, etc )  o yo creo que también la dirección de la entidad ha marcado un plan fallido y totalmente erróneo en contra de nuestros intereses con: ** el mantenimiento de las dos webs desde que nació la de WiZink.es hace unos siete meses, pero mutilando la de bancopopular-e para los antiguos clientes donde se nos quitó de cuajo , incluido por bca telefonica, la opcion de poder contratar nuevos depositos ( para esto ultimo teniamos que hacernos desde CERO clientes de WiZink ( de su plataforma ) como si no fueramos clientes del banco cuyo codigo de banco ha sido siempre desde hace más de 20 años el 0229 ** una migracion casi propia de una pelicula de los hnos Marx , si no fuera porque es muchisimo más para llorar que otrra cosa, donde fulminan toda la informacion de los antiguos clientes ( la inmensa mayoría ) en la plataforma de bancopopular-e.es sin probar la nueva plataforma , sin haber chequeado si la informacion se ha pasado bien, cambiando y quitandonos las credenciales de usuario, contraseña y firma en internet y bca telefonica, obligando aquí a pedir un PIN, lo que ha motivado muchos problemas para el registro de bastantes clientes que se han quedado in albis durante días o hasta semanas para poder normalizarlo todo ** una nueva plataforma llena de carencias como ya hemos denunciado y yo entre ellos en estos foros de RANKIA ** Proceso infumable con largos periodos de tiempo para poder contratar ahora nuevos depositos pidiendonos documentacion como si fueramos defraudadores o blanquedaores de dinero , respondiendo a un llamado Servicio Antifrajude o Antiblanqueo de Wizink : todo es para cansarnos , para que desistamos de contratar sus productos ? o para qué ? Por qué todo esto esto si según se ha dicho  necesitan nuestro dinero como pasivo, antes que otra financiacion más cara procedente del mercado, para poder profundizar en su mina de creditos y aplazamiento / diferimiento de pagos, o sea para poder prestar más.... Yo no lo entiendo y no creo ser el único cliente que piense así.  Para mí la Direccion de la entidad -- y su Dtor Gral es IÑAKI PERKINS -- es totalmente responsable de todo lo anterior y de los desaguisados , malestar e impotencia causados a bastantes clientes que han tardado en registrarse, en tener su PIN telefonico, con una documentacion inexistente en pdf en la web hoy de contratos de cuentas y depositos, etc etc Las guerras las ganan y las pierden los generales - creo dijo Napoleón y en este caso desde luego el Dtor informatico o lo que sea es responsable de un mal proceso de migracion, coexistencia previa de plataformas con todas las opciones abiertas ( cono no ha sido ),  y si no lo fuera es porque alguien de más arriba ha dejado y permitido que esto fuera así. Y muchos clientes en estos foros de rankia y en helpmycash ya han expresado su opinión de huir de esta entidad cuando puedan . Y cuidado que los problemas con tarjetas son aún mucho peores y se remontan a hace más de un año : Lo recogía RANKIA en el tema WiZink Tarjeta Credito Servicio Inacceptable y Cero Seriedad! Un problema serio tras otro como podeis leer en https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/3269643-wizink-tarjeta-credito-servicio-inacceptable-cero-seriedad-problema-serio-otro desde el primer comentario de julio de 2016 al ultimo ( el 63º ) en agosto de este año. 
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Vicente P 27/08/17 00:13
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
Me autocorrijo y pido disculpas a Nolano y los demás lectores para no faltar a la verdad en ningún caso, ni por error propio, ni por otra razón si la hubiere , que no la hay: uno de los cuatro documentos , de la pestaña area personal - DOCUMENTACION - AHORRO , que textualmente se denomina CONTRATO DE CUENTA AHORRO WIZINK ( dos hojas ) incluye primero los datos del titular ( nombre , NIF, domicilio, etc ) y el numero integro del IBAN de la cuenta de ahorro, "liquidacion de intereses : mensual ", la TIN del 0,500% y la TAE del 0,49% ( mal puesta pues es del 0,499% segun el otro doc )  fecha de formulario online 03-04-2017, y la firma "PP. Richard Iñaki Perkins WIzink Bank, SA" que como sabéis es el Dtor Gral de la entidad y procedente de CItibank España.  Los otros tres documentos son totalmente generales y los mismos para todos : Informacion Precontractual Cuenta Ahorro WiZink, Clausula de Proteccion de Datos y Condiciones particulares de la  Cuenta Ahorro de WiZink. ¿ QUEDA CLARO AHORA tras varios mensajes ?
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Vicente P 26/08/17 23:56
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
PARA LOS RESPONSABLES DE RANKIA : Podrían habilitar en el comentario la opción de adjuntar documentos pdf ? Sería muy conveniente para abordar las problematicas que debatimos. Gracias de antemano, en todo caso.
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Vicente P 26/08/17 23:51
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
No aparece el numero de cuenta porque son documentos totalmente genericos o generales sin identificacion tampoco del nombre del cliente, su NIF etc  Para esto con que estuvieran en la web general sería más que suficiente Lastima que no podamos anexar en estos foros lo que son meros documentos generales del formato pdf , pus si no los adjuntaria. Y encima de esto que a mi desde luego solo me causa estupor porque parece que sea casi una provocacion , van incluyendo esta documentación,  para mí repito sin ningún valor añadido, en la pestaña del  area  personal, pero en mi familia con 4 clientes en la entidad, van tan despacio que si hace una semana  completaron con 4 doucumentos genericos el unico que había de contrato multicanal para mí, aún les quedan por ponerr algo en dos clientes de mi familia. Parece vayan a mano o sin orden ni concierto, desde luego sin una rutina informatica que permita de la noche a la mañana del día siguiente poner lo mismo a todos los clientes del banco.  Falta además  como he dicho muchas veces un extracto integrado mensual de todos los productos de ahorro, tarjetas, etc , algo que teniamos mes a mes, hasta justo el día de la migración, al menos, los denominados "clientes compartidos" que eramos clientes simultaneos de Banco Popular y bancopopular-e - luego WiZink, que incluia todo lo de todas las entidades del Grupo Banco Popular ( OPTIMA )  , tanto del BPE con cuentas , fondos de inversion de Europopular , planes de pensiones de Allianz Popular, como lo de WiZink. En el ultimo extracto de 31.07.2017, bajo el epígrafe o categoría DETALLE DE MOVIMIENTOS Y LIQUIDACIÓN EN CUENTAS CORRIENTES Y DE AHORRO han cometido la tropelía de poner a cero las cuentas de ahorro de wizink desde la fecha de migración, con un mero cargo por el saldo que había respondiendo al concepto y copio y pego de nuevo   "Migración de Cuenta de Ahorro a WiZink"  y tras este cargo la dejan ( en cada una de las que tengo o tenía )  con SALDO FINAL a 31/07/2017 de 0,00 euros  : el truco es que como cambiaron la numeracion de las cuentas desde la migracion del 22.07 , como bien sabéis, pues tienes que dirigirte  a un extracto integrado inexistente por el momento en WiZink o sacarte manualmente cuenta a cuenta, depósito a depósito, lo que hay desde la web actual ( yo lo he hecho también por si acaso) : para la curentas está previsto sacar cuando queramos en excel o pdf un extracto de movtos y saldo, y para depositos hay que imprimir en fichero pdf  o en papel la pantalla de la web ( la única posibilidad existente ) . De los depósitos,aún peor  : en ese ultimo extracto integrado del grupo BPE OPTIMA  para clientes compartidos no ponen nada aunque tuviera como es mi caso un saldo en uno al inicio del periodo informado de julio de 2017 !!!!!. Obviamente, he presentado ya por correo certificado UNA QUEJA al Servicio de Atencion al Cliente del Grupo Banco Popular, que no es el de Wizink, con este último extracto integrado mutilado ( desde la migracion ) de Banco Popular OPTIMA s QUE COPIO Y PEGO RECOGE  la información de los contratos a 31-07-2017 que mantengo con Banco Popular Español, S.A., WiZink Bank, S.A. y con las siguientes sociedades: Allianz Popular Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.U., Allianz Popular Pensiones, E.G.F.P., S.A.U., Popular Bolsa S.V., S.A. y Allianz Popular Asset Management, S.G.I.I.C.,S.A.U. O me hacen un extracto correcto a 31/07/2017 con las posiciones reales en WiZink o que me excluyan esas posiciones del extracto : que elijan , pero, por favor, extractos mutilados que faltan a la verdad NO !!! 
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Vicente P 23/08/17 16:27
Ha respondido al tema Pasar de Coinc a WiZink
Con poco que leas en estos foros de rankia.com verás que en mi opinión muy pocos te aconsejarían pasar a wizink para sacar un 0,2% TAE más al año que equivale a 162 euros netos al año si se mantiene el diferencial actual con Coinc y para un importe de 100.000 euros, que no es poco. Yo para cuentas a la vista tengo mucho más guardado en cuentas a la vista remuneradas y con mucha más seguridad operativa en Open Bank con el 0,4% TAE, Evo Banco con el 0,3% TAE y Oficinadirecta.com del BPE al 0,4% TAE. Estos mayores importes en estas entidades han procedido de las transferencias desde Wizink pocos días antes de la migración usando la plataforma ya extinta de bancopopular-e.es
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Vicente P 23/08/17 11:07
Ha respondido al tema Wizink. Un auténtico desastre
En WIzink debe haber mentes enfermas que exigen el codigo SMS para descargar el documento de condiciones particulares de la cuenta de ahorro, que se encuentra en la parte de ahorro de https://www.wizink.es/clientes/usuario/datos  . Es el mismo documento para todos los clientes !!!! . ¿ Por qué piden un codigo de seguridad para una informacion que no es específica de cada cliente , no alude a un codigo de cuenta concreto,  que puede obtener cualquiera fuera de la web page ? . Secretismos para nada e inoperatividad , en definitiva, para todo. Sinceramente, si no son mentes enfermas con ganas de fastidiar, no sé en qué categoría meterlos.  ¿ No pueden aprender de la normalidad de otras entidades como Open Bank, ING Direct , etc ? Les voy a mandar en la parte de mensajes de mi web page esta opinion, porque lo que no somos es tontos o inertes ante estas barrabasadas sin explicacion ni justificacion.
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