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Participaciones del usuario Vicente P - Bancos

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Vicente P 02/08/17 21:32
Ha respondido al tema Actuar ante el maremagnum de Wizink
La OCU me ha enviado hoy acuse de recibo a mi reclamacion con escrito recogido en este foro de RANKIA que se lo ha pasado a su asesoría de banca. Si las incidencias sucedidas y muchas no corregidas aún y la web inmunda que nos deja la migración, de nivel del 3er mundo, no merece la tención de la prensa , etc pues que venga la OCU - de la que soy socio - o quien sea y lo vea. A ADICAE también le he enviado detalle del tema.  Son malas fechas para reacciones o reportes de unos u otros , muy bien elegidas, me imagino, por WiZink para imponer una web y operativas no probadas en internet, como los resultados demuestran.  Algunos clientes que somos ahorradores esperabamos y esperamos una web a nivel o incluso por debajo con un mínimo de seguridad, accesibilidad y opciones de registro de extractos, movimientos, operaciones , etc   Este bsnco gana mucho más que Open Bank, Coinc , BancaFarmafactoring, BFS, Self Bank o Mediolanum para que nos ofrezca lo que tenemos hoy en una banca en los canales de internet y telefónica que no está a la altura de lo que hoy se maneja en España.
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Vicente P 02/08/17 16:57
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
Aunque accedas y no te falle la plataforma no vale hoy ni para emitir extractos integrados mensuales, ni imprimir una operacion ( cómo uno les demuestra que se haga hecho ) ni para cancelar depósitos antes de o a vencimiento , ni para impedir o no su renovacion automatica, ni guardan el documento de la suscripcion de un deposito ni después de suscribirlo ni varios días después, ni permite la consulta de transferencias recibidas y realizadas, ni por supuesto la solicitud de duplicados oficiales de apuntes para tenerlo en correspondencia virtual : todo esto lo tenía y mas bancopopular-e.es y además antes de pasar a wizink ofrecía otros productos como fondos de inversión, planes de pensiones, etc como hacen en España bancos por internet o multicanal como son casi todos ya. Estos nos han tomado por mequetrefes. Con depósitos sólo no van a poder sobrevivir en ningún. Los beneficios netos  que preven de más de 100 millones de euros vienen de tarjetas de crédito con intereses en pago aplazado del 24% TAE más comisiones por impagos, ets Si de ahí la parte de tarjetas que tienen procedente del BPE se la lleva Santander veremos de dónde generan beneficios. El coste de imagen que todo esto les supone no lo pueden compensar con la publicidad excesiva y engañosa con la que pueden estar comprando tapar sus vergüenzas en prensa impresa y digital y en otras webs especializadas.  Ninguna entidad digital o banco con sucursales canal internet  Desde luego si no exigimos, cualquier día puede que falle hasta el depósito que creíamos haber suscrito desde hace tiempo o que saquen dinero como de las cuentas de ahorro sin haber dado orden Yo estoy asustado aparte de muy cabreado Porque ellos custodian nuestro dinero y con lo que está cayendo no hay eco por ningún sitio , sólo se puede ller, quien quiera claro, las pobres frases de los sentidos y afectados clientes ejerciendo solo su derecho al pataleo , pero las reclamaciones y los mensajes dirigibles desde la web, los contestan o no, pero sin soluciones tras varios días de los problemas denunciados.  Yo guardo todos los días copia en pdf de la posición global, cuando la web lo permite claro y veo mis posiciones varias veces al día. Hasta ahi llega mí inseguridad. Desde luego al que le hayan sacado dinero de su cuenta sin dar su orden, debe hacer lo mismo y comprobar lo qué pasa, aunque solo sirva para tranquilizarlo , si así es, de que no repite el latrocinio injustificado. 
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Vicente P 02/08/17 14:32
Ha respondido al tema Actuar ante el maremagnum de Wizink
Les están poniendo a caer de un burro también en https://www.helpmycash.com/banco/wizink/ Y es que no se puede tener una mínima conmiseración con estos incompetentes que han seguido una hoja ruta infumable : por ejemplo, c omo nos retiran desde el día 22/07/2017  la web de bancopopular-e.es que funcionó de maravilla , casi perfectamente, siempre, nunca con problemas para acceder , y con prestaciones que ni tienen otros bancos online es España o bancas de internet de los dos grandes, y nos pasan - nos migran a una que ya funcionaba mal con mínimas prestaciones y sin chequearla, sin tenerla bien probada , sin los soportes informaticos de servidores, software, etc mínimamente aceptables para la avalancha de miles de clientes a los que tenían que dar un buen servicio en la nueva : lo que queda de momento es un pésimo servicio y lo sabemos sólo los que lo hemos experimentado Probablemente con el paréntesis vacacional quedan muchos antiguos clientes de bancopopular-e.es pendientes de la regularizacion de la migración y de experimentar como los demás este desastre. PROPONGO QUE AL IGUAL QUE HACE LA WEB ANTES CITADA Y RANKIA en otros productos, se pongaen RANKIA una entrada para valorar la entidad de una a cinco  al estilo de TRIPADVISOR ) En la web antes citada PARA UN 44% DE LAS 2859 OPINIONES vertidas hasta la fecha, pero que debe incluir las de meses antes de la migración, WIZINK ES UN TIMO, como  podéis ver allí.
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Vicente P 02/08/17 11:25
Ha respondido al tema WiZink; El escándalo de transferencias y su nueva cuenta de ahorro.
Traspaso interno NO EJECUTADO aún entre mis cuentas ordenado a la 1:15 am de hoy 02/08 . Y ENCIMA ACABAN DE LLAMRME DEL SERVICIO DE PREVENCION ANTIFRAUDE DE WIZINK PARA QUE VERIFIQUE SI DÍ ORDEN DE ESE TRASPASO donde después de realizarla me salió el mensaje ¡Hecho! La transferencia se ha realizado correctamente   PERO EL TRASPASO NI SE REFLEJÓ EN MIS CUENTAS saliendo de una y entrando de otra el importe ordenado ni nada de nada En mi mensaje de reclamacion interno de la web -- los únicos que contestan -- pero estrictamente eso porque no corrijen sus errores les indico para que lo entendáis mejor - quito solo datos innecesarios : NO REALIZACION O NO REGISTRO INSTANTANEO - NI PASADOS 15 MINUTOS - DE UN TRASPASO INTERNO Acabo de realizar un traspaso interno en WiZink entre cuentas en las que soy co-titular de 4001,58 EUROS desde mi cuenta de ahorro terminada en ----- a la terminada en ----- .  Tras meter el código solicitado y recibido en el móvil , se me indica que esa transferencia se ha realizado correctamente.  Sin embargo , este traspaso no se ha registrado en absoluto en mis cuentas cuando con toda seguridad en todas las entidades españolas los traspasos por internet se ejecutan y reflejan on line y de inmediato.  Esto es claramente otra carencia que nunca se dio en la plataforma de bancopopular-e.es que tanto echamos de menos los clientes que la usamos , por tener más seguridad y muchas más prestaciones y desde luego nulos errores en su operativa y manejo. RUEGO QUE ESTA CARENCIA de traspasos no instantáneos QUE IMPLICA INSEGURIDAD Y desde luego FUERA DE LOS CANONES NORMALES DE LA OPERATIVA DE TRASPASOS INTERNOS POR INTERNET ENTRE CUENTAS DE UNA MISMA ENTIDAD SE CORRIJA.  Y ahora para cubrir sus vergüenzas - que son muchas -- me llaman de SERVICIO DE PREVENCION ANTIFRAUDE DE WIZINK - servicio que no tiene nadie en España para VERIFICAR - yo interpreto que sus errores en cascada indignos de un banco europeo.
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Vicente P 02/08/17 11:14
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
  Ahora he podido entrar  Un desastre total para cualquier cliente de un banco que pasen todos estos dislates y errores infumables de un banco supervisado por un BdE del Eurosistema y SIN SOLUCION DE ARREGLO  !!! Y hay miles de clientes de vacaciones que ni se han enterado , probablemente ni han ejecutado los pasos para entrar en wizink.es : ¿¿¿ si a la vuelta en septiembre siguiera esto ??? Y  a estos DE WIZINK no los cambiamos  en su forma de actuar ni en sus resultados de juzgado de guardia  La prensa no se hace eco, ni la especializada, ni las asociaciones de defensa de los consumidores , como OCU, de la que yo soy socio Hemos intentado y no solo yo que se hagan eco unos y otros Y nada O sea indefensos de momento y en manos , cuanto menos, de unos incompetentes Desde luego de momento, estamos indefensos y con la sola opción de ejercer el derecho al pataleo
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Vicente P 01/08/17 21:01
Ha respondido al tema WiZink; El escándalo de transferencias y su nueva cuenta de ahorro.
¿ Y Las tranSferencias dirigida a cuentas de wizink - alguien que las haya hecho -  se abonan al día siguiente  o en qué otro plazo ?  Las procedentes desde Facto ,  Evo Banco y ING ,  y emitidas antes de las 2 - 3 de la tarde deberían liquidarse también en el mismo día con esa fecha valor y registrase al llegar el mismo día como yo he comprobado con otras entidades receptoras de esas transferencias. 
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Vicente P 01/08/17 19:14
Ha respondido al tema WiZink; El escándalo de transferencias y su nueva cuenta de ahorro.
De nuevo, otra transferencia desde wizink que se ha liquidado con fecha valor de hoy día 1 de agosto con las mismas características ( ya informadas hoy en estos foros de wizink ) de datos de ordenante - Wizink Emision Trf - cuando he sido yo ,  y cuentas de ordenante - no aparece el código de la mía de wizink desde la que he hecho la transferencia sino dos referencias diferentes -  una con los 24 dígitos y otra genérica con el código ES90 0229 7204 . Sería un cierto plus , desde luego, que siguieran liquidando los abonos de transferencias nacionales con fechas valor del mismo día de su emisión. ¿ O son solo las que van al Banco Popular, por ser el 49% de Wizink ?  En mi caso , las transferencias desde la migración las hago solo a una cuenta favorita, que es del Banco Popular . Antes era cliente compartido, por ser cliente de BPE y bancopopular-e.es - con las mismas claves de internet y telefónicas hasta la migración y desde la plataforma de bancopopular-e.es o del Banco Popular - que tienen idéntica estructura , las transferencias se hacían en cualquiera de las dos direcciones on line , en automático, quedando reflejadas inmediatamente en las posiciones de la otra web, como los traspasos internos de las entidades serias. 
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Vicente P 01/08/17 18:00
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
Otro contacto al que dirigirse según el BdE es el titular del SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE WIZINK BANK, S.A. que es Manuel Nieto Bonal en Calle Ulises, 16-18 28043 , MADRID y con el correo que ya conocemos por desgracia [email protected] ( sacado de http://app.bde.es/ecm_www/faces/arq/jsp/OpenIASWindow.jsp y así sigue apareciendo también en linkedin como manuel angel nieto bonal  - Manager Atención al Cliente - Reclamaciones en Bancopopular-e.com, procedente de CitiBank )  Normalmente nos dirigimos al correo antes citado sin dirigirnos a responsables que sí existen, aunque no figuren ni en la firma de las contestaciones que yo he recibido por escrito y correo postal a reclamaciones puestas por escrito a principios de este año ). El problema ahora es que hay problemas urgentes y acuciantes ( registro de clientes, transferencias erróneas, web superlimitada para hacer por internet - y no por tfno - cancelaciones de cuentas y depósitos ( al vencimiento o no ) , de opciones a renovar o no los mismos etc ) a resolver que no pueden esperar a los plazos de hasta dos meses - desde que registran su acuse de recibo de la reclamación -  que tienen estos servicios para contestar - según ellos nos recuerdan con frecuencia.  
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Vicente P 01/08/17 17:08
Ha respondido al tema WiZink; El escándalo de transferencias y su nueva cuenta de ahorro.
A valorar ,tras poder entrar ahora, que recibo un 3º y 4º mensajes hoy día 1 de agosto por la web , donde muestram más concisión y concreción para resolver el problema de que una transferencia se haya traducido en dos abonos  - son palabras pero por lo menos reconocen que tienen un problema muy grave en su operativa - ellos llaman incidencia - que exige su solución y rápida : Hola Vicente, Gracias por tu mensaje. En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos procedido a escalar tu caso al departamento correspondiente para que lo gestione de forma personalizada y así darte la mejor solución lo antes posible.  En cuanto tengamos respuesta de dicho departamento, contactaremos contigo para informarte. Agradecemos tu paciencia. Atentamente, WiZink Online
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