Otra reclamación y una duda

Claro, una hoja por reclamación. Se pueden englobar todas. En principio por lo que has ido leyendo en el foro, las entidades devuelven esas comisiones, pero tampoco es matemático. Un forero que recuperó mas de 2000 euros parece ser que primero reclamaba una y luego todas. Conformad a través de Consumo de vuestra comunidad que ellos se hacen cargo de todo el trámite.

En la reclamación escribid:
Reclamo la retrocesión de la cantidad/es de 000 cobrada el 00000 de la cuenta o crédito 0000 por ser improcedente. El Servicio de reclamaciones del B de E indica que"
“Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador) (…) Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación” (páginas 80 y 81 de la memoria del servicio de reclamaciones del año 2008, http://www.bde.es/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/08/Fic/2008msr.pdf)
Así mismo les reclamo la retrocesión de intereses por cobro indebido acogiéndome al Artículo 13 de la ley de préstamo al consumo de 1995 que dice “Todo cobro indebido derivado de un crédito al consumo producirá inmediatamente el interés legal. Si el interés contractual fuese superior al legal, devengará inmediatamente el primero. Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos.

Hola ¿o sea 18 reclamaciones cobradas indebidamente, 18 hojas de reclamaciones?, en consumo van a flipar, pero si una a una es mas facil pues una a una, gracias

No se si será más fácil, pero si hace falta hacer presión, así se hace más. Eso valoradlo vosotros; yo desde luego ponía las dos primeras, una en consumo y otra directamente al defensor del cliente; así lo valoráis. Confirma llamando a consumo si ellos hacen todo el trámite que te he dicho; así también ves qué tal te atienden, pues tampoco es matemático que den un excelente servicio.

Para los expertos en estos asuntos, una amiga me comenta su problema. Tiene cuenta nómina en ING y como tiene problemas económicos cuando le llega el cargo de la tarjeta se suele quedar en números rojos. ING le cobra entonces 25 € por "Gastos de reclamación por descubierto". Todos los meses.

Según os he leído, esta comisión no se debe cobrar si no cumple ciertos requisitos y se puede reclamar, pero no he encontrado en qué casos el banco tiene derecho a cobrarla. En el caso de ING te avisan por sms y por e-mail de que tienes un descubierto. ¿Cumplen esos avisos los requisitos y tienen derecho a cobrarla?

Pues eso lo analiza el jurista del servicio de reclamaciones, pero en principio parece ser que es cuando se hace realmente un gasto y unas gestiones, esto es, un burofax, telegrama, certificado y tiene que ir un empelado a correos. Pero los bancos lo aplican sistemáticamente si quedan pendientes 30 euros, si el señor se retrasa unos días... No se considera buena práctica el hacerlo de forma sistemática.
Las memorias recogen pronunciamientos favorables al cliente por las siguientes razones:
"También se censuró la escasa proporcionalidad de la comisión en relación con el descubierto reclamado, ya que el importe de aquella oscilaba entre un 52,6% y un 279,6% del saldo reclamado, no estimándose correcto que, ante descubiertos de escasa cuantía, se lleven a cabo reclamaciones que generaban comisiones desproporcionadas."
"tratarse de gastos realmente habidos" ¿vale 25 euros un mensaje?
"Debe quedar acreditado que el devengo de la comisión está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor, algo que en el presente supuesto no quedó justificado por parte del banco" ¿Lee uno todos lso mensajes cuando pueden ser del estilo "soy paca, cuarentona insatisfecha que te
desea, llámame al 900.000.000.?
"deben responder a una reclamación formal de posiciones deudoras; tratarse de gastos realmente habidos; que estén debidamente justificados"

Yo empezaría a efectuar reclamaciones; si recupera lo que le han hurtado quizá pueda aliviar sus problemas al amortizar parte de la tarjeta. Adelante, a por ellos, acabemos con esta sangría.

Hola, jaaaaaaa, es curioso no se habian dignado llamarmos del banco y desde el lunes pasado ya llevamos varias llamadas, el jueves ingresamos una cuota y los intereses de demora y el lunes el resto y regularizaremos la cuenta, la reclamacion del cobro de mantenimiento de la cuenta esta ya en marcha y la de la primera reclamacion de descubierto sale el lunes, y tambien voy a escribirle al defensor del cliente, la persona del banco ha dicho que por favor ingresemos y regularizemos la cuenta y que luego reclamemos , y yo erre que erre , si no hubieras cobrado toda esas cosas la cuenta estaria en paz, y nos ha dicho que si que tenemos razon, pero que paguemos y luego reclamar, en fin por no entrar en una dinamica sin fin vamos a pagar los gastos y a esperar resoluciones, muchas gracias mariachi

¿Os habéis cerciorado de que consumo en vuestra comunidad hace los trámites?