#1
Fraude en cajero BBVA
Buenas noches.
Cuento lo que me ha sucedido en un cajero del BBVA:
Fui a sacar dinero en un cajero de los que estan en la calle, eran las 12 de la mañana y habia mucha gente esperando entrar en la Sucursal
Introduje la tarjeta, marque el numero PIN y el cajero expulsó la tarjeta. No pude marcar ninguna cantidad.
Habia una persona por alli que en ese mometo se me acercó intentando tapar la ranura por donde sale el dinero, le doy un codazo y le aparto.
En ese momento no entendi que pretendia porque al no haber seleccionado una cantidad de dinero no esperaba dinero del cajero
.
Voy a otro cajero que esta en el hall de entrada a la Sucursal, cinco metros de distancia entre cajeros, meto la tarjeta , PIN, selecciono la cantidad de dinero
que deseaba (300€ ) y me dice el cajero que solo puedo disponer de 10€, mi limite eran 1000€, lo vuelvo a intentar y obtengo el mismo resultado.
Extrañado miro en la APP del movil y veo que hay una retirada de 990 €.
Llego a la conclusion que la persona que se me acercó en el otro cajero, habria manipulado el mismo.
En todo momento la tarjeta estuvo en mi poder, al marcar el PIN tapé el teclado con la otra mano y no seleccioné ninguna cantidad de dinero.
Presenté reclamacion telefonica, anulé la Tarjeta y lo denuncié en Comisaria.
El Banco me ha respondido que desestima mi reclamación pues " ha habido introduccion de tarjeta, lectura de Chip y marcado el PIN"
Se puden imaginar la absoluta impotencia e indefension que se siente en una situacion como esta, cuando considero que no he cometido ninguna negligencia
en el uso de la tarjeta y marcado de PIN.
Me gustaria tener alguna opinion o consejo de los pasos que debo de seguir.
Saludos y gracias de antemano
Cuento lo que me ha sucedido en un cajero del BBVA:
Fui a sacar dinero en un cajero de los que estan en la calle, eran las 12 de la mañana y habia mucha gente esperando entrar en la Sucursal
Introduje la tarjeta, marque el numero PIN y el cajero expulsó la tarjeta. No pude marcar ninguna cantidad.
Habia una persona por alli que en ese mometo se me acercó intentando tapar la ranura por donde sale el dinero, le doy un codazo y le aparto.
En ese momento no entendi que pretendia porque al no haber seleccionado una cantidad de dinero no esperaba dinero del cajero
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Voy a otro cajero que esta en el hall de entrada a la Sucursal, cinco metros de distancia entre cajeros, meto la tarjeta , PIN, selecciono la cantidad de dinero
que deseaba (300€ ) y me dice el cajero que solo puedo disponer de 10€, mi limite eran 1000€, lo vuelvo a intentar y obtengo el mismo resultado.
Extrañado miro en la APP del movil y veo que hay una retirada de 990 €.
Llego a la conclusion que la persona que se me acercó en el otro cajero, habria manipulado el mismo.
En todo momento la tarjeta estuvo en mi poder, al marcar el PIN tapé el teclado con la otra mano y no seleccioné ninguna cantidad de dinero.
Presenté reclamacion telefonica, anulé la Tarjeta y lo denuncié en Comisaria.
El Banco me ha respondido que desestima mi reclamación pues " ha habido introduccion de tarjeta, lectura de Chip y marcado el PIN"
Se puden imaginar la absoluta impotencia e indefension que se siente en una situacion como esta, cuando considero que no he cometido ninguna negligencia
en el uso de la tarjeta y marcado de PIN.
Me gustaria tener alguna opinion o consejo de los pasos que debo de seguir.
Saludos y gracias de antemano