Si no te la cancelan a la primera, cuando llames la segunda o sucesivas veces, en vez de decirle al becario que te atiende que solicitaste la cancelación tal día, pero que todavía no te la han cancelado, lo mejor es no decir nada y solicitar de nuevo la cancelación de la cuenta, como si fuera la primera vez que la solicitas. Este truco lo publico un compañero, pero no recuerdo quien era porque hace ya mucho tiempo (alrededor de 1 año). Este compañero al que me refiero, llevaba mas de 2 semanas y nunca le cancelaban la cuenta y al final hizo esto que te cuento y le funciono. Recuerdo que después lo probo un amigo mío que también estuvo algunos dias con problemas para cancelar la cuenta y también le funciono. De todo esto que te cuento, hace ya mucho tiempo y no se si funcionara, pero por probar nada se pierde. Suerte para tu mujer.