#24289
Re: ¿Qué le pasa a Telefónica (TEF)?
ojalá tus vaticinios sean ciertos, por el bien de todos los que están dentro (y por la economía española en general, dada la cantidad de trabajos que Telefónica crea; la gente no es consciente de lo que supone que una multinacional tenga la sede en tu país: Huawei, Ericsson u otras empresas no tendrían en España la cantidad enorme de gente que tienen si no fuera por Telefónica).
Pero olvidas 2 fuerzas poderosísimas: los sindicatos y los políticos. A Telefónica todavía creo que le quedan más de 20.000 empleados con muy buenas condiciones en la parte fuertemente sindicada de España, y va a llevar muchos años reducir la plantilla. Lo mismo pasa en Brasil o Alemania. Las regulaciones laborales, la consideración de Telefónica como una empresa que gana mucho dinero por un lado, pero que todavía se considera semi-pública (para lo que interesa) impiden reducir el personal al ritmo adecuado. Esto es como lo de la minería del carbón: se ha tardado como 40 años en cerrar un sector que era totalmente deficitario.
Añadamos las regulaciones sobre protección de datos: muchísimos servicios (Google, FB, entre los más destacados, u otros como servicios de almacenamiento o antimalware gratuitos) se basan en un tratamiento de los datos de usuario que, si se le ocurriera a Telefónica hacer lo mismo, estarían multándola un día sí y otro también.
Y el dilema del innovador se muestra en las telcos en su máxima expresión: ingresan mucho dinero con los paquetes de conectividad, añadir servicios por los que vas a ingresar 2-3 euros al mes (un antivirus, almacenamiento, cualquier servicio financiado con publicidad....incluso el margen que les quede con telemedicina o cuidado de mayores) no interesa en las líneas de negocio por país que son quienes tienen que responder de la cuenta de resultados que se les asigna y, nuevamente, Telefónica no puede hacer lo que hace Google o FB de que la atención al cliente es un chatbot o u correo o ni eso: la gente está acostumbrada a llamar, y en un servicio de 3 euros, ya me dirás, en cuanto un porcentaje del 5% de clientes llame, se te ha ido a pique la rentabilidad.
Por todo ello, Pallete o quien sea lo tiene muy fastidiado para darle la vuelta al negocio.
Pero olvidas 2 fuerzas poderosísimas: los sindicatos y los políticos. A Telefónica todavía creo que le quedan más de 20.000 empleados con muy buenas condiciones en la parte fuertemente sindicada de España, y va a llevar muchos años reducir la plantilla. Lo mismo pasa en Brasil o Alemania. Las regulaciones laborales, la consideración de Telefónica como una empresa que gana mucho dinero por un lado, pero que todavía se considera semi-pública (para lo que interesa) impiden reducir el personal al ritmo adecuado. Esto es como lo de la minería del carbón: se ha tardado como 40 años en cerrar un sector que era totalmente deficitario.
Añadamos las regulaciones sobre protección de datos: muchísimos servicios (Google, FB, entre los más destacados, u otros como servicios de almacenamiento o antimalware gratuitos) se basan en un tratamiento de los datos de usuario que, si se le ocurriera a Telefónica hacer lo mismo, estarían multándola un día sí y otro también.
Y el dilema del innovador se muestra en las telcos en su máxima expresión: ingresan mucho dinero con los paquetes de conectividad, añadir servicios por los que vas a ingresar 2-3 euros al mes (un antivirus, almacenamiento, cualquier servicio financiado con publicidad....incluso el margen que les quede con telemedicina o cuidado de mayores) no interesa en las líneas de negocio por país que son quienes tienen que responder de la cuenta de resultados que se les asigna y, nuevamente, Telefónica no puede hacer lo que hace Google o FB de que la atención al cliente es un chatbot o u correo o ni eso: la gente está acostumbrada a llamar, y en un servicio de 3 euros, ya me dirás, en cuanto un porcentaje del 5% de clientes llame, se te ha ido a pique la rentabilidad.
Por todo ello, Pallete o quien sea lo tiene muy fastidiado para darle la vuelta al negocio.