Acabo de recibir el correo de respuesta de TR tras el envío de la reclamación a Bafin:
"Acusamos recibo de tu reclamación presentada con el siguiente número de asunto XXXXXX.
Nuestro objetivo es tramitar tu solicitud lo antes posible y encontrar una solución mutua. Para ello, analizaremos el caso en profundidad y nos pondremos en contacto contigo para proponerte una solución.
Dependiendo del alcance y la complejidad de la reclamación, recibirás una declaración por escrito de nuestra parte en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de la reclamación. Si la tramitación lleva más tiempo, te informaremos por correo electrónico sobre el plazo previsto.
Si entretanto tiene más preguntas, envíalas directamente como respuesta a este correo electrónico. Agradecemos tu paciencia.
Sin embargo, según nuestra experiencia, la mayoría de los desacuerdos pueden resolverse más rápidamente mediante el contacto directo.
Si deseas más información sobre nuestras políticas y procedimientos de reclamación, visita el Centro de asistencia de nuestro sitio web.
Saludos cordiales,"
Yo ya no tengo palabras para describir esto