porAunque no lo crean, a veces, además de postear, hasta como y bebo y duermo .... si me dejan. Volvamos al artículo del Handelsblatt sobre Raisin. Ahora llegamos a Bafin.
Die Beschwerden beträfen größtenteils die Erreichbarkeit des Instituts sowie Verzögerungen bei Auszahlungen beziehungsweise der Abwicklung von Konten. „Wir gehen den Beschwerden nach, bitten aber um Verständnis, dass wir uns zu Einzelheiten nicht äußern dürfen“, erklärte die Bafin.
La quejas afectan a en su mayor parte a la accesibilidad así como los retrasos en los pagos o más exactamente el funcionamiento de las cuentas. "Estamos examinando las quejas, pero pedimos comprensión, porque no podemos hacer declaraciones sobre los detalles", ha manifestado Bafin.
Über die Plattformen von Raisin können Kundinnen und Kunden Geld bei Banken in Deutschland und in anderen EU-Ländern anlegen, die vergleichsweise hohe Zinsen auf Tages- und Festgeld bezahlen. Angesichts der hohen Inflation und der Zinswende hat das Geschäft zuletzt kräftig angezogen.
Mediante la plataforma de Raisin los clientes y las clientas pueden invertir el dinero en bancos dentro de Alemania y en otros países europeos, que comparativamente pagan más intereses en las imposiciones a plazo y las cuentas de ahorro. En vista de la elevada inflación y del cambio de tipos de interés el negocio ha recibido un fuerte impulso últimamente.
Raisin hat Kundenservice bereits ausgebaut
Raisin ya ha ampliado el SAC.
Von Juni 2022 bis Mitte Februar 2023 stieg die Summe, die Anleger über Raisin investiert haben, nach Angaben der Firma um 44 Prozent auf mehr als 36 Milliarden Euro. „Sowohl die Volumina, die pro Monat über unsere Plattformen vermittelt werden, als auch die Anzahl neuer Kundinnen und Kunden, die wir von unseren Plattformen überzeugen können, sind in den letzten Monaten stark gestiegen“, erklärte Raisin.
Desde junio de 2022 hasta mediados de febrero de 2023 se incrementó la cantidad de los inversores que utilizaban Raisin para invertir, según indicaciones de la empresa el incremento fue en torno a un 44% hasta más de 36 millardos (1000 millones) de euros. "Tanto el volumen de dinero que utiliza la intermediación de nuestras plataformas como el número de nuevos clientes y clientas interesados en nuestras plataformas, se han incrementado con fuerza en los últimos meses", explica Raisin.
Um den Ansturm zu bewältigen, habe Raisin seine Kapazitäten im Kundenservice von Oktober bis Januar um über 35 Prozent erhöht – und plane eine weitere Aufstockung. „Nichtsdestotrotz kam es insbesondere während des Jahresanfangsgeschäfts vereinzelt zu Engpässen aufgrund einer Kombination von verstärkten Anfragen und gestiegenen Geschäftsvolumen gepaart mit höherem Krankenstand und Mitarbeitern im Urlaub.“
Para enfrentarse a esta demanda, Raisin ha elevado las capacidades de su SAC desde octubre a enero en un 35% y planea ampliarlas. "A pesar de ello especialmente durante el comienzo de año llegamos a tener de forma ocasional dificultades (literal: cuello de botella) por una combinación de un incremento de la demanda y del volumen de negocio a la par que un mayor número de empleados enfermos y de trabajadores de vacaciones."
Raisin räumt zudem ein, dass es bei Partnerbanken, deren Prozesse noch nicht vollständig automatisiert gewesen seien, aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen in der Bearbeitung gekommen sei.
Además Raisin admite que en los bancos colaboradores cuyos procesos de automatización no han sido completados todavía se han producido retrasos en la tramitaciones (de los pagos, entiendo) por incrementos de la demanda.
Das Unternehmen ergreife jedoch Maßnahmen, um dem entgegenzuwirken – „angefangen mit Bannern mit entsprechenden Hinweisen bis hin zu einem vorübergehenden Aussetzen des Angebots, bei dem keine weiteren Neuabschlüsse möglich sind, bis alle Aufträge abgearbeitet sind“.
La empresa ha adoptado medidas para hacer frente a esta situación, desde "anuncios con las correspondientes indicaciones hasta una suspensión de la oferta, durante la cual no serán posibles nuevas contrataciones hasta que se hayan terminado todos las órdenes pendientes."
Raisin betont zudem, dass Weltsparen bei Trustpilot nach wie vor auf eine Gesamtbewertung von vier Sternen kommt. Kunden können Angebote auf diesem Portal mit einem bis maximal fünf Sternen bewerten.
Raisin ha señalado además que Weltsparen sigue teniendo una valoración de 4 estrellas en Trustpilot, de un máximo posible de 5 estrellas.
Das Fintech wurde 2012 unter anderem von Tamaz Georgadze gegründet, der Raisin nach wie vor leitet. Dass bei Start-ups Probleme auftreten, wenn diese schnell viele neue Kunden gewinnen, kommt immer wieder vor, weil Systeme und Prozesse der jungen Firmen oft nicht im gleichen Tempo mitgewachsen sind.
La fintech fue fundada en 2012 entre otros por Tamaz Georgadze, que sigue dirigiendo Raisin. Que surjan problemas en las start-ups, cuando estas ven incrementado el número de clientes de forma repentina, ocurre continuamente, porque los procesos y los sistemas de estas jóvenes empresas no pueden adaptarse al mismo ritmo.
Die Äußerungen und bisherigen Reaktionen der Bafin deuten jedoch darauf hin, dass die Situation bei Raisin aktuell nicht so dramatisch ist wie bei anderen Fintechs.
[][][][][] Las declaraciones y las reacciones de Bafin hasta el momento indican que la situación en Raisin no es tan drámatica como en otras fintech.
Beim Onlinebroker Flatexdegiro hat die Finanzaufsicht beispielsweise scherwiegende Mängel festgestellt und einen Sonderprüfer eingesetzt.
El artículo hace referencia a la situación de Flatex-DeGiro, donde sí han tenido problemas y ha tenido que intervenir Bafin y sigue con el siguiente párrafo.
Bei Raisin gibt es solche Maßnahmen bisher nicht. Das Unternehmen ist Finanzkreisen zufolge gerade dabei, frische Mittel von Investoren einzusammeln. Einem Insider zufolge könnte Raisin dabei 50 Millionen Euro oder mehr einnehmen und mit mindestens 1,5 Milliarden Euro bewertet werden. Raisin äußert sich dazu genauso wie zu seinen Kundenzahlen nicht.
En el caso de Raisin no se adoptado ninguna medida semejante (se refiere a las adoptadas en el caso de Flatex-DeGiro). Según círculos financieros la empresa está a punto de recaudar dinero freco de los inversores. Según un Insider Raisin podría ingresar 50 millones de euros o más y ser valorada por unos 1500 millones de euros, por lo menos. Raisin no se manifiesta sobre el particular así como tampoco sobre su número de clientes.
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