Raisin Bank AG no es un banco registrado en el Banco de España y aunque lo fuera, el contrato es con la gestoría Rasin GmbH no con el banco Raisin alemán.
Para poner una reclamación en Raisin; Lo puedes hacer a través de tu área de cliente, en el apartado "Mensajes", escribiendo un correo a [email protected]. o llamando por teléfono al 91 038 15 62 desde las 8:30 a las 16:30 y de lunes a viernes. Para poner una reclamación a Raisin, lo más recomendable es hacerlo a través de tu área de cliente, en el apartado "Mensajes"
Últimamente el comunicarte con Raisin a través de correo, casi siempre es perder el tiempo. La mayoría de las veces se limitan a responder con un corta y pega de modelos de respuesta generalizados, de estos que les dan en los cursillos acelerados del todo a 100.
Está bien que les pongas una reclamación a través del correo, para que haya constancia de que has puesto una reclamación. Una vez que hayas puesto la reclamación por escrito, llámales por teléfono varias veces para reclamarles.
Con esta gente si se quiere conseguir algo es siendo tocapelotas y llamándoles por teléfono varias veces, hasta que demos con alguno de los pocos espabilados que les quedan y nos pueda solucionar el problema.
Esto demuestra cada vez más el deterioro que está sufriendo el SAC de Raisin.
#13162
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Independientemente de que pongas la correspondiente reclamación a Raisin, lo que tienes que hacer es comenzar un nuevo proceso de cambio de cuenta vinculada, desde cero, volver a rellenar el formulario, firmarlo de tu puño y letra, enviarlo y esperar a ver qué pasa. Cuando hagas la firma, intenta hacerla lo más parecida a como la tienes en tu DNI.
El tiempo que tardan en hacer el cambio es, según ellos, de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del trabajo que tengan, pero normalmente suelen tardar de 1 a 3 días hábiles. Si ves que han pasado 3 días y no se ha producido el cambio, les llamas por teléfono por teléfono.
#13163
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Yo me olvidaría de reclamaciones al BdE, al Bundesbank, al Bafin, etc. No va a servir de nada salvo generarte más frustraciones.
En el mejor de los casos dentro de unos meses les darían un tirón de orejas, pero eso no resuelve tu problema.
Aún no sé que te han dicho por teléfono, afortunadamente Raisin no es TR y aunque tarden en coger el teléfono, lo suelen coger, y te deben decir que tienes que hacer, sería muy extraño que te dijeran que no puedes hacer nada.
#13164
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
SIN ESTABLECIMIENTO. Eso quiere decir que Raisin Bank AG no tiene sucursal en España y por tanto que no está supervisada por el Banco de España en orden a presentar una posible reclamación.
#13167
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Te recuerdo que contratas con la gestoría Raisin, no con el banco Raisin. La gestoría Raisin es la propietaria del banco Raisin y éste simplemente se usa para la cuenta bancaria no pintando nada. El banco Raisin no es responsable de nada que esté por encima de él. Qué se va a reclamar al banco Raisin cuando ni siquiera sabe qué depósitos tiene el cliente. El banco Raisin sólo es responsable de su cuenta bancaria y punto. Raisin GmbH no es un banco y no está supervisado ninguna autoridad financiera ni española ni alemana. Puede hacer con nuestro dinero lo que le sale de ahí. Sólo un juez tras denuncia puede dirimir.
Se tiene la idea de que uno va al banco X, nos gestiona el depósito y se queda el dinero en ese banco. El banco X es el responsable de la gestión y del pago de intereses del depósito.
Ahora vamos a la gestoría Raisin, nos gestiona el depósito y mete el dinero en otro banco colaborador. La gestoría Raisin es la responsable de la gestión y el banco colaborador del pago de intereses. ¿Qué pinta aquí el banco Raisin?
El banco Raisin es una empresa y la gestoría Raisin otra que es dueña del banco Raisin además.
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
A ver la cosa es que me da que va ser cosa de los bancos colaboradores. El fin de Raisin es a simple. Como ando te das de alta se abre una cuenta en su banco de la que uno es titular. Cuando se abre un depósito a través de ellos. Se genera un contrato con el banco de ti como titular y te cuenta Raisin de la que eres titular como vinculada. Los retrasos en la apertura pues ahí sí que será banlezcla de retrasos entre el papeleo de Raisin y el banco repector, pero cuando el depósito vence. Es el banco en depositar el depósito más los intereses en tu cuenta, y ahí Raisin no interviene. Así que todos estos casos son o uno los bancos italianos están saturados. O dos Raisin cando relleno el contrato puso mal la vinculada. Eso se puede ver en el contrato de depósito. Pero lo que está claro que si no está en la cuenta Raisin está en el banco sistema
#13170
Re: ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Yo no los distingo. ¿Qué es Raisin? ¿una plataforma financiera (Raisin GmbH) que utiliza un banco (Raisin Bank AG) para realizar su negocio? Y, ¿qué es el Deposit Market de DB? ¿un banco (Deutsche Bank) que utiliza una plataforma (Deposit Market DB) para realizar el suyo? ¿Cuál es la diferencia entre Raisin y Deposit Market DB?
Te recuerdo que contratas con la gestoría Raisin, no con el banco Raisin.
Yo el único contrato que tengo con Raisin es un contrato bancario, el contrato de apertura de una cuenta corriente gratuita en Raisin Bank AG. Con Raisin GmbH no tengo ningún contrato.
Raisin GmbH no es un banco y no está supervisado ninguna autoridad financiera ni española ni alemana
Pero Raisin Bank AG sí es un banco y estaría supervisado por el Banco de España si tuviera abierta una sucursal en España. De hecho, aparece en el Registro de "Entidades sin establecimiento en España" del Banco de España.
Raisin GmbH...Puede hacer con nuestro dinero lo que le sale de ahí
Raisin cumple las funciones de un apoderado o representante de los clientes. No se hace nada con tu dinero si tu antes no das la orden de que se haga: tú mandas dinero a tu cuenta Raisin cuando quieres, tú retiras dinero de tu cuenta Raisin a tu cuenta vinculada cuando lo decides tú, el depósito en un banco colaborador no se formaliza hasta que tú no "autorizas" el envio de tus documentos de apertura e identificación y del dinero desde la cuenta Raisin clickando en la casilla correspondiente. Raisin GmbH no puede hacer con nuestro dinero lo que le sale de ahí.
