De uso exclusivo es en caso de separación y uno de los conjugues se queda en la vivienda pero no tiene por qué haber hijos, la verdad menudo funcionario te tocó, si ya le has dicho que es individual la solicitud, Si la casa es tuya pues el título de propiedad, si no pues el usufructo por ser viuda.De todas maneras lhay que partir de lo que pusiste en la solicitud,si es en propiedad, uso exclusivo,etc.Veo que te explicas muy bien, yo iría redactando lo que ha pasado para poner reclamación.Empezando por fecha de la solicitud,, y todo lo que me has contado,, correos , carta y enviarla , a ver si podemos entre los dos, no es difícil, subir los documentos es parecido a enviar correo.Cial es la situación de tu vivienda? Seguro que no hay nadie más empadronado antes no?