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Re: Mi banco no quiere enviar un apoderado a la notaria para cancelar la hipoteca (y el notario se lava las manos)
La reclamación la puse al Servicio de Atención al Cliente del banco, en este caso Kutxabank. Había leído que necesitaba esperar 2 meses a que solucionaran el problema. Entonces, como no me dan solución a mi pregunta de cuándo van a cursar dicha cancelación, ¿puedo ir ya al banco de España? ¿Hay algún modelo ya redactado?
La información que he encontrado es:
La información que he encontrado es:
¿Dónde y como presentar la reclamación en el Banco de España?
- Puedes hacerlo a través de internet de forma telemática, necesitarás certificado digital
- Por escrito por certificado postal. Si vas a hacerlo por esta vía en el enlace anterior (De forma telemática) puedes elegir Papel y encontrarás un formulario para rellenar e imprimir.
Una vez tengas la reclamación en papel puedes enviarla por correo a:
Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
C/Alcalá 48
28014 Madrid
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
C/Alcalá 48
28014 Madrid
También lo puedes hacer presencialmente en la dirección anterior o en cualquiera de las 15 sucursales que tiene en Banco de España por todo el país.