Yo mandé una carta al director de la Caixa,y al defensor del cliente de las cajas de ahorros catalanas,y recibí una 1a carta de este último con fecha 29 de junio que decía: "Distinguidos sres,recibida el 26-6-09 la reclamación que formulan,certificada con acuse de recibo, se da traslado a la caja de ahorros y pensiones de Barcelona para que ésta formule sobre ella sus alegaciones a la mayor brevedad posible. Una vez presentadas, les será comunicada la resolución correspondiente...Luego recibí otra del director de la oficina de atención al cliente de la caixa con fecha 3-Agosto-09 que decía: Distinguida sra, en relación con su carta recibida el 30 de junio y dirigida a nuestro director general, me indican que la misma reclamación tb ha sido presentada pòr usted ante el Defensor del cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas por lo que, de acuerdo con su reglamento, debemos esperar a que el Defensor del cliente dicte la correspondiente resolución, puesto que sus decisiones son de aceptación voluntaria para los clientes y de obligado cumplimiento para las cajas de ahorros. Le ruego disculpe la demora en mi respuesta...Yo, creyendo que se estaban pasando la pelota de un tejado a otro, puse la reclamación al BdE el 17 de Agosto, y ayer recibí la resolución del Def.dl cliente de las cajas catalanas donde, después de ver lo que yo decía y lo que decía mi oficina me dicen, entre otras cosas,que "si contrastamos el contenido de su escrito de reclamación con las alegaciones anteriores(las de la caixa) la primera conclusión a la que se llega es que existe una notable divergencia entre Uds y la Caja respecto a la versión dada sobre los hechos ocurridos, de modo que segun ustedes no se les informó debidamente sobre los riesgos anejos a la operación que firmaban y, según la caja,esa información fue completa y suficiente.....su petición,por esta vía del Defensor, no puede ser acogida favorablemente." y me dicen que puedo reproducir mi petición ante la Comisión Nacional de Valores o ejercitar las acciones judiciales oportunas. Repito lo que he dicho antes,me uno a las personas que dejan de pagar la permuta,por que además el director de la nueva entidad con la que voy a intentar subrogar mi hipoteca me dijo que La Caixa no haría nada con la gente que dejara de pagar.LLevo 6 meses pagando 110 euros más y el año que viene cuando revise la letra me bajaría de 890 a 670 y pagaría 400 euros mensuales de permuta, y no me dá la gana que me sigan robando estos HIJOS DE PUTA SIN ESCRUPULOS.