Buenas noches
Por favor necesito que me ayudeis,en mi caso el banco popular me respondio:
dicha reclamación no puede ser atendida, por lo tanto no le resulta de aplicación el Real Decreto-Ley, ya que en su caso no existe un préstamo o crédito vigente, destinado al consumo y con hipoteca inmobiliaria. Por lo tanto ponemos en su conocimiento que damos por concluida la reclamación
Cosa que ni la propia entidad entendia porque lo mio fue subrogacion y se ve muy claro que no tiene sentido la contestacion, a mi me pusieron un 5%... ahora que puedo hacer?reclamo al banco santander o que hago?He ido a la sucursal porque en atencion al cliente me han dicho que ellos pueden ayudarme y me han dicho que como van a la calle que no ayudan a nadie.....
No se que hacer necesito algo de luz,alguien que me pueda aconsejar?
Mil gracias!!!