la cultura de la reclamación está muy poco extendida, y como prueba ahí tenemos algo que sorprende https://www.rankia.com/blog/economia-domestica/1896902-final-4-tato-todavia-mantengo-cierta-capacidad-asombro .
No pretendo indicar que tengamos de reclamar por sistema, no siempre tenemos la razón (como ciudadanos), la razón moral es una cosa y la legal es otra, a veces van parejas, y en ocasiones no, la cultura esa la tienen los estados nórdicos, si se ejerce con responsabilidad, analizando cuales son nuestros derechos, pero al mismo tiempo nuestros deberes, es cuando una sociedad avanza en positivo .... aquí de pataleo mucho, pero a la que hay que ponerse manos a la obra, y gastar dinero la gente se echa para atrás. Rankia y otros foros es un submundo de 4 gatos, en crecimiento si, pero todavía 4 y el tato, y solo ejerciendo "la reclamación responsable" conseguiremos que las empresas cambien sus políticas, porque llega un momento que todas estas coñas (el desgaste al cliente principalmente) deja de ser rentable.
En la empresa dónde trabajo y tengo un cargo medio, las reclamaciones me llegan a mí, y si las gestionas adecuadamente, es una forma de mejorar, si hay un error se arregla, si el cliente reclama, tienes una oportunidad de mejora, si no reclama pero no vuelve es un cliente perdido, ahí no hay solución, eso si, ejerciendo al reclamación con responsabilidad, porque es cierto al mismo tiempo que hay quien reclama por sistema y ni por asomo le alberga la razón.
En círculos íntimos normalmente no puedes comentar estas cosas,si cuentas historias, resulta que eres "un tipo peligroso" (en términos legales) ....
Hace unas 4 ó 5 semanas, comentado un tema con un amigo que tiene también un cargo medio en una empresa, le comenté una reclamación ganada por mi parte, incluso analizamos la documentación, tenía mucho interés en ello ¿sabes cuál fue su conclusión? Pues que me aproveché de mi experiencia para ganar, porque moralmente no tenía razón .... curioso, resulta que me presentan un presupuesto, pago, se hace el servicio, y a mitad del proceso me exigen que pague otra cantidad adicional, el aumento de presupuesto era por un error de ellos, hicieron algo mal, y me negué a pagar el complemento económico .... mi conocido entiende que si hicieron el trabajo, y lo hicieron bien (y así fue) no tenia porque reclamar este exceso, porque la el trabajo adicional existió, sin embargo no estaba de acuerdo en que dicha adición era por un error de ellos que yo no tengo porque pagar.