Por liarlo un poco mas, jejeje, tu eres cliente de la correduría ECI, y esta correduría tiene un contrato especifico con unas aseguradoras para prestar los servicios que contratas con la correduría y no con la aseguradora, quizás no eres consciente de que es una correduría de seguros, quizás no leíste el papelito que le firmaste a la correduría antes de que contrataras una modalidad de seguro con una aseguradora, quizás la reclamación tendría que ir a la correduría, quizás el contrato que tiene la correduría con la aseguradora es el servicio que te esta prestando, quizás no sea la misma póliza que comercializa la aseguradora con su nombre, quizás...
Lo que esta claro es que tu eres cliente de la correduría y que esta es la que debe de recibir tu reclamación, la aseguradora solo presta un servicio de acuerdo a lo pactado con la correduría.