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Participaciones del usuario Maortrol

Maortrol 01/11/23 22:11
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Sí, ese mismo mensaje es el que me aparecía a mí al pulsar el botón después de rellenar todos los datos del segundo paso. No sé si fue en la primera página o en la segunda, al poner tu e-mail y tu móvil, tienes que validar los dos pulsando el respectivo botón que había al lado, te mandan un correo con un código para validar el e-mail, y un SMS con otro código para validar el móvil. De hecho, el remitente del SMS para validar el móvil es el mismo que el que envía el SMS después con la contraseña para acceder al área privada.Fue entonces cuando me fui a la web de Facto, al Área Clientes, y al meter los datos de acceso (usuario recibido por email y contraseña recibida por SMS), en vez de entrar en mi área privada, me saltó el tercer paso, donde ya puse los datos que me pedían, firmé el contrato con un nuevo código que me enviaron por SMS, y después ya entré en mi área privada propiamente dicha, donde veo los datos de mi cuenta, el IBAN y demás cosas.Por tanto, para pasar del 2º paso al 3er paso, lo único que tuve que hacer fue entrar al Area Clientes con los datos de acceso que me habían enviado, me saltó el tercer paso que rellené y firmé, y listo, ya tuve acceso al área privada.Según veo, tu problema es que has recibido el SMS para la validación del móvil, pero no has recibido el SMS con la contraseña inicial de acceso. En cuanto lo recibas y accedas con esa contraseña, te saltará el tercer paso para que lo rellenes, firmes el contrato, y ya tendrás acceso a la cuenta. Lo que no sé es por qué no has recibido ese SMS, en mi caso fue automático, igual que recibí el e-mail con el usuario de acceso...
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Maortrol 01/11/23 21:35
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
 ¿Qué significa que el proceso se quedó a medias?Eran 3 pasos, el primero rellenar los datos personales, el segundo rellenar los datos fiscales. Cuando terminé de rellenar los datos del segundo paso, al pulsar en continuar me dijeron que me enviarían un correo electrónico para poder continuar, y no pasaba al tercero.Como ya me habían mandado por correo electrónico el usuario, y por SMS la contraseña, accedí a la web con esos datos de acceso y me saltó el tercer paso, que francamente no recuerdo bien qué era, creo que era para seleccionar la cuenta vinculada y decirme que hiciera la transferencia de activación, y alguna cosilla más. Tras eso, ya accedí al área privada donde puedo ver mis datos, a la espera de que llegue mañana la transferencia inicial y quede todo activado; pero acceder ya accedo... Y todo el proceso lo he realizado hoy sobre las 13:00.
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Maortrol 01/11/23 21:20
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Al revés también tienes que hacerlo a través de la cuenta vinculada; lo especifica claramente en su sección de preguntas frecuentes:¿Cómo funciona la Cuenta Vinculada?Cuando contrates tu Cuenta Facto tendrás que indicar una cuenta de otra entidad domiciliada en España para vincular a tu Cuenta Facto, todos los movimientos de fondos con la Cuenta Facto (emisión y recepción de transferencias), tienen que realizarse a través de la Cuenta Vinculada.Saludos.
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Maortrol 01/11/23 21:18
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
No lo dudo, aunque realmente esto es sólo para el acceso. Una vez dentro, para realizar cualquier operación me mandarían un código de un solo uso a mi móvil o a mi correo electrónico, así que no me preocupa en exceso que acceder con mi DNI sea algo menos seguro. De hecho, en los otros bancos que tengo, accedo en todos con mi DNI y mis contraseñas para cada uno, más luego los códigos OTP para cada operación que realizo, y hasta ahora no he tenido jamás ningún problema.
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Maortrol 01/11/23 21:05
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Aún no he formalizado ningún depósito, hoy solo me he abierto la cuenta y he hecho la transferencia de activación desde mi cuenta vinculada, que llegará mañana, y entre tanto estaba bicheando la web y viendo las opciones, y me ha llamado eso la atención. Dudo que me duplique depósitos, porque en el desplegable tengo que elegir una de las dos opciones (aunque son idénticas) y cuando elijo cualquiera de ellas, los datos que veo en las opciones del menú azul son exactamente las mismas (por ejemplo, en Datos Personales, donde sale el IBAN, el NIF): si estando en esa pantalla cambio en el desplegable entre las dos opciones que me muestra, los datos de abajo son los mismos, no cambia nada).Por cierto, otra cosa que me ha llamado la atención es que el usuario es un simple código de 7 cifras que te asignan ellos aleatoriamente cuando haces la contratación, el que te mandan por correo electrónico al principio. Es un poco rollo, porque estoy acostumbrado a entrar a las webs de mis bancos con un dato de usuario que me conozca de memoria (mi DNI, normalmente). La contraseña también me la mandaron por SMS y la he podido cambiar por una de mi elección, pero el usuario parece que no es posible cambiarlo, así que o lo memorizo o tendré que buscar el correo electrónico de bienvenida con ese número de usuario cada vez que acceda a la web... 😕
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Maortrol 01/11/23 20:56
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Gracias a todos por las respuestas.Tal como imaginaba, debe tratarse de un error. Mañana llamaré para preguntar si me lo pueden corregir, aunque tampoco me parece nada grave, simplemente es que me sale mi nombre 2 veces en ese desplegable, pero los datos son los mismos elija el de arriba o el de abajo, así que será una tontería de la web. A ver mañana qué me dicen, y si pueden corregírmelo.Ya os iré contando...
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Maortrol 01/11/23 20:47
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Ya les he abierto una consulta en mi área privada para preguntarles, que supongo que me contestarán mañana, aunque también tenía pensado llamarles para aclarar si se trata de algún error o es "normal". En todo caso, quería saber si alguien del foro podía confirmarme que cuando entra en su área personal de Facto, en el desplegable del titular, le aparece su nombre 1 ó 2 veces, para ver si está igual que yo o lo mío es algún tipo de error.Gracias! 😉
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Maortrol 01/11/23 20:38
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Hola a tod@s. Acabo de abrirme cuenta en Facto (viendo que Pibank no ha movido ficha con sus depósitos, prorrogando un mes más las condiciones actuales), y me surge una dudilla de su web. Una vez dentro de la web, en mi área personal, veo que en la parte superior, bajo el menú azul de opciones me aparece un desplegable, y al pinchar en ese desplegable sale 2 veces repetidas mi nombre, con el mismo código en los dos casos. Los datos que veo en cualquiera de las opciones del menú azul son los mismos, elija la opción que elija en ese desplegable del titular, porque son la misma en realidad. ¿Esto es correcto, o se trata de algún duplicado por error que haya que corregir? Sé que Facto permite tener dos titulares y se me ocurre que quizá ahí salgan los 2 titulares si los das de alta, pero como yo sólo he puesto 1 titular me extraña que salga ahí duplicado mi nombre para elegir, y quería saber si eso es normal o se trata de algún error. ¿A vosotros os sale duplicado vuestro nombre en ese desplegable del titular u os sale solamente una vez? Gracias de antemano si alguien contesta, un saludo y buenas noches.
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Maortrol 31/10/23 12:39
Ha respondido al tema Pibank
Acabo de recibir por correo electrónico una encuesta de Pibank (soy nuevo cliente, me di de alta con ellos en la cuenta remunerada a mediados de octubre, y estoy esperando a ver qué hacen mañana para ver si contrato el depósito):Tu opinión nos importa.MAORTROL, queremos seguir ofreciéndote productos y procesos que hagan tu vida mejor y más fácil. Nos gustaría que nos contases cómo ha sido tu experiencia con Pibank. Solo te llevará muy pocos minutos. ¿Nos ayudas a mejorar?Queremos hacer tu vida más fácil, ¡pero sabemos que todo se puede mejorar! ¿Nos contarías cómo es tu experiencia con Pibank? Tus respuestas son anónimas y no te pediremos ningún dato personal.1 - ¿Cómo nos has conocido?2 - ¿Cómo contrataste tu cuenta remunerada Pibank?3 - Valora tu experiencia al contratar la cuenta remunerada Pibank.4 - ¿Has contactado con alguno de nuestros/as consultores/as para hacerte cliente?5 - Valora tu satisfacción con el servicio prestado por el consultor.6 - ¿Cuáles fueron los motivos para contratar tu cuenta remunerada Pibank?7 - Ayúdanos a seguir mejorando: ¿qué te ha gustado?8 - Y ¿qué crees que podemos mejorar?9 - Y para terminar, ¿recomendarías la cuenta remunerada Pibank a tus conocidos, amigos y familiares?En la pregunta 8 he contestado lo siguiente: "Mejorar la oferta de depósitos (más plazos y mejores intereses) y cuentas (mejores intereses) para ponerse al mismo nivel de la competencia (por ejemplo BiG, Facto, Renault Bank...)".Y ésta ha sido la encuesta. ¿Alguien más la ha recibido? A ver mañana si nos dan una alegría subiendo el depósito, o nos dejan caer un jarro de agua fría manteniendo los tipos... 🙄
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